网易有道遭官方通报背后:曾被专家批借销售学习机变相搞学科培训

“双减”两周年之际，北京市教委近日下发的一纸通报，让美股上市公司网易有道(DAO)再度成为舆论关注热点。

近日，按照教育部暑期“监管护苗”专项行动计划，北京市组织力量对线上学科类培训机构落实“双减”规范要求的情况开展了专项网络巡查，并由北京“双减”工作市级专班印发《关于线上学科类培训机构违规问题的通报》。

通报中披露，北京网易有道计算机系统有限公司(简称“北京网易有道”)在互联网平台以购书赠送学科直播课的形式，暑期在“有道精品课”App上开展学科培训，并引导消费者购买长期系统课，培训主体、培训时间、售卖培训课时数均违反相关规定，涉嫌无资质变相开展线上学科培训行为。

天眼查显示，北京网易有道2007年9月成立，注册资本500万元，丁磊、周枫分别持股71.07%、28.93%。“有道精品课”是网易有道核心产品，2014年推向市场，涵盖覆盖从少儿到大学全年龄段的课程。

网易精品课在网易有道业务中也占有举足轻重的地位。2020年网易有道公布Q2财报时曾强调有道精品课K12业务表现尤为亮眼，是公司增长主要引擎，报道期内K12网课销售额大幅增长228.5%。

据网易有道当时介绍，为应对暑期到来，保证后端服务的进一步优化，有道精品课在Q2新建济南、杭州两大辅导基地，并保持了辅导老师队伍的扩充与建设，将辅导老师增至2699名，这一数量是第一季度的三倍。

2021年7月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，在线教育企业纷纷开始转型。网易有道对外宣称，已处置义务教育阶段学科类校外培训业务，将学习服务重点转向STEAM课程、成人教育板块。

对于北京市教委指出的关于“开展学科培训，并引导消费者购买长期系统课，培训主体、培训时间、售卖培训课时数均违反相关规定”的问题，记者注意到黑猫投诉上存在上千条投诉，投诉客体涉及有道精品课、网易有道，其中不少投诉都指向诱导消费问题。

不只是有道精品课，在有道学习机的相关促销活动上，也曾引发舆论质疑。如去年底网易就有道AI学习机X10推出的“不进步，就退款”活动，被21世纪教育研究院院长熊丙奇等专家公开指责是变相搞学科培训，制造家长焦虑。

记者从抖音平台看到，目前网易有道在该平台仍有大量针对K12年龄段的培训教材销售视频，而天眼查披露信息显示，就教育合同纠纷，北京网易有道曾与多名消费者对簿公堂，并以消费者在多次提示后未退款为由拒绝退还未使用课时费，但并未获得法院支持。

从业绩来看，8月底，网易有道发布2023年Q2财报，显示今年前6个月，公司实现营收12.1亿元，同比增长26.2%。净亏损2.99亿元，同比减亏34%。其中，学习服务收入为6.81亿元，仍占据半壁江山。

值得注意的是，网易有道上半年学习服务收入同比增速高达20.8%，对此公司表示，主要是数字内容服务的销售表现强劲。