信网4月2日讯（记者 赵宝辉）“消防工程师培训，考试包过”“拿证即可挂靠，轻松年入10万”.....2020年3月15日，市民冯先生正是看到了“天普教育培训教育机构“的这样一则网络广告，便顿时萌生了报名念头，当即在报名咨询页面留了电话号码。接下来的时间，工作人员与其取得联系，与此同时冯先生向对方转账了4958元培训费。令他意外的是，自己仅上了三节课后课程就不更新了，想退费更是频频受阻。四年来，冯先生一直在维权，时至今日，天普教育已杳无音信。
承诺拿到证后每年可赚十万元
“我是在刷短视频的时候看到了他们的宣传广告，没想到到头来会是这样的结果。”根据冯先生的说法，天普教育的宣传中提到，学员只需花费4958元参加培训，就能拿到一级注册消防工程师证书。考出证后随便挂靠一家公司，每年最少能赚十万元的挂靠费。不过，消防工程师报名条件比较严格，不仅要求报考人需要取得大专以上学历，还要有八年工作经验，冯先生并不符合报名条件。
“考出来以后能赚这么多钱，我当时想着如果自己不考的话感觉非常可惜。”冯先生是高中学历，并且从未干过消防工程领域内的工作。不过，培训机构方面告诉他这些都不需要他操心，公司会帮忙解决。而且，考试前还会给到学员一套“内部资料”，通过率非常高。即使考不过还能退还80%课程费用，总之公司一概承诺“包报名、包考过、包退费、包挂靠”。
学员交近五千元学费只上了三节课
冯先生心动了，当天向该机构把课程培训费转了过去。令他意外的是，随后的时间教育机构不但没有通知具体考试时间，就连课程也不给更新了。“花了这么多钱，我就上了三节课！”
意识到事情不对劲后，冯先生于当年的3月20日开始就多次找到客服人员，表达了想要退款的想法，这笔款项冯先生一等就是四年。“刚开始客服还答应的很好，说是会跟财务对接。可是到最后对方竟‘失联‘了。”
公开资料显示，天普教育成立于2006年，品牌隶属北京天谱同盛教育科技有限公司，是一家专注消防工程师、建造师等建工领域培训，专业提供学历提升等各类职业培训的大型教育机构。天普教育已经在北京、上海、天津、南京、西安等全国近三十个城市设立直营子公司，培训学员达十余万人次，是一家中国知名的在线教育品牌。
机构对此事未正面回应
信网记者通过企查查App了解到，北京天谱同盛教育培训机构已被纳入经营异常名单，该公司涉及56件立案信息，涉司法案件267件，多次遭消费者起诉。该公司在全国有38家子公司，青岛、西安、苏州、合肥等地的子公司均被消费者多次起诉。
针对冯先生的遭遇，信网拨打了北京天谱同盛教育科技有限公司企业年报备案电话，电话那头始终提示无人接听。与冯先生对接的客服人员则回应，她目前已经在公司离职，已无权去处理公司与学员之间的纠纷。“我早就走了，现在好多人都在找分公司退钱，甚至现好多学员已经把公司起诉了。我认为他还是赶紧走司法途径解决比较好。“
律师认为涉嫌侵犯消费者多项权益
青岛市市场监督管理局有工作人员表示，就目前来看这属于典型的教育培训合同纠纷，建议消费者携带相关证据到辖区市场监管部门投诉。市场监管执法人员会对机构开展执法检查的同时，还会介入调解。“关于这家机构的投诉的确比较多，也建议消费者同步走司法途径解决此事。”
山东齐鲁律师事务所的马洪力律师认为，如果消费者反映属实，商家则涉嫌侵犯消费者多项权益。市民选择在线教育时，应尽量选择成熟的大机构，对其承诺一定要通过书面方式约定好违约责任，这样才能最大化保障自己的合法权益不受侵害。
马律师还提到，其次机构所宣传的“挂证”，实际上也是违反了相关法律规定，影响国家职业资格制度的健康发展，同时也扰乱相关行业秩序，给公共安全、公民人身财产安全带来隐患。例如消防师、建造师等准入类职业的资格证，一些持证者将考取的证书挂靠给不具备相应资质的机构，一旦该机构参与的工程项目发生事故风险，不仅企业方要承担责任，出租资格证书的个人也要承担相关法律责任。
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