广州部分教育机构停售新课包

信息时报讯（记者林茹彬）日前，广东省教育厅公示《广东省教育厅关于坚决做好减轻义务教育阶段学生校外培训负担工作的通知》。该通知是为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》精神，向各地级市以上教育局提出要求。记者调查发现，在上述两份文件的影响下，广州市面上针对K12（学前至高中阶段教育）学科类培训的线上及线下教育机构纷纷开始有了新安排。有线下学科类培训机构已经正式通知家长，秋季班开始只在周中上课，并且推出素质教育课程；线上培训机构开始调整业务架构，有的已经全面停止线上课程，有的把重点业务从K12转移至素质教育和成人教育。

线上培训机构或停止直播课或同步转型

“双减”政策对于不但对线下学科培训造成影响，更对线上培训课程有着深远的影响。据记者调查发现，隶属于字节跳动的“你拍一”和“GOGOKID”已经全面停止直播课程。上述机构的公告中可见，直播课程业务已于8月5日全面停止，同时启动退费工作，向家长退还截至2021年8月2日24：00的剩余课时费用。

除了全面停摆的机构，线上学科类和英语外教口语类机构开始进行“两条腿走路”形式转型。一方面，停止销售新的课程课包，但对已经购买课包的学员则会继续以原有形式交付。另一方面，将开发全新课程和构建国内外教基地。数学思维课程的头部机构“豌豆思维”近日发出公告，明确提出在读学员课程可继续顺利交付。同时，机构将开拓多样化教育产品，包括美术、编程、口才与表达艺术等课程。而猿辅导则向学员发出通知，本来8月中下旬开课的暑假班线上课将提前开课，秋季班的课程则全部安排在周中。

部分线上英语机构不再售卖新课包

受到“双减”影响的还有聘用境外外籍人员授课的线上英语培训机构。其中兰迪少儿英语、ABC360、大枣口语、贝达英语、51talk、鲸鱼小班等表示不再对新客户售卖外教培训课程。但对于已经付费购买课程的学员，将会继续提供当前形式的课程服务，确保顺利消课至课程结束。

同时，这些机构都提到了转型计划，部分是开发中教英语课程，部分是开发素质教育和亲子类课程，部分是搭建国内外教平台和基地，转型为以国内外籍教师提供课程服务。

记者调查的机构中，大部分线上直播课已经购课的学员都暂时未受到影响。有家长认为，有缓冲期对企业和家长来说都是一个适应过程。家长林小姐表示，希望孩子可以上完手头的一对一英语课程：“我购买的阿卡索和一一英语都暂时可以继续上课，我也没有退费的打算。如果真的一刀切完，那么多家长需要退费，我也很担心机构会承受不住倒闭了，家长给的钱更是没有保障，还不如上完之后，再做打算。”

相对比前两种机构，也有机构向家长表示未受到新政影响并继续招新。记者在调查走访期间，多次收到VIPKID课程销售老师的电话，表示目前依然可以购买一对一的外教课程。当记者表示担忧课程不能顺利上完的时候，课程顾问表示VIPKID不受“双减”政策的任何影响：“首先我们是语言培训，并不是考试培训，所以我们更侧重听力和口语，注重能力培养。其次，我们外教都是兼职的，他们大部分在美国当地学校任教，和我们采用的是合作模式，而我们VIPKID就是提供了授课平台，就好像淘宝网和淘宝商家一样，都是合作关系。”最后，课程顾问还对家长承诺：“咱们VIPKID运营正常，学生上课不受任何影响。”

家长担心退费难：希望教育部门出台细则指引退费流程

由于此前机构都会售卖时间比较长的课包，很多家长依然积压大量课程。例如主打菲教一对一的阿卡索，之前售卖的课包就有4年期720节课、甚至过千课时的课包。但由于平均一节课的价钱远低于市场价，所以依然受到家长青睐。家长陈先生表示，他购买的阿卡索一对一外教课的合同中就规定，如果家长申请退课，扣除的费用将会非常多，“阿卡索的退费机制里说明，如果开通课程后超过60天退费，不但要扣除电子绘本费和教材费，还要扣除总学费25%的违约金。如果学习进程已经超过一半，阿卡索将不再受理退费。我们当时确实也没想到会有针对机构的政策落地，想着都会坚持学就交费了。现在是退费损失会很大，不退费又担心停课。但目前阿卡索的课程还是正常进行的，我们也只能先不退费继续上课了。作为家长，希望政府能出台相关的退费指引，让家长不会处于被动中。”

暑假线下学科培训未受大影响，秋季课程移至周中上课

记者走访和调查发现，包括学而思、新东方和卓越等机构的暑假学科类培训依然在正常上课。至于秋季课程，上述机构的课程顾问均表示，开学后的秋季周末课程不会再有，并且全部移至周中。有家长认为，完成暑假课程后，秋季课程会重新考虑是否报课。家长杨女士说，双减政策下，确实起到“减负”的作用，家长在一定程度上回归理性：“之前是大家都报课，自己孩子不报课很担心暑假会被补习的孩子‘弯道超车’。下个寒假开始都没有补习班了，我打算让他参加兴趣课程，对他的成长会更有益处。至于秋季班，我会和孩子商量一下，如果他觉得学习不吃力也不报了，周中上了一天课还要做作业，本来就挺累了，再上补习班的话怕他压力太大了。”

教育机构纷纷推出素质教育课程

在最近的一周时间内，学而思和新东方分别推出了素质教育课程。学而思推出科学、编程和益智课程，主要针对一到五年级的学生。而新东方则推出美术、书法、口才、机器人编程、听说、思维课程，主要针对3-12岁儿童。记者走访发现，这些线下素质教育课程暂时还处在线上报名阶段，还没正式开课。根据此类素质课程的销售老师介绍，线下体验课将在八月中考下旬开始，正式课将在九月和十月正式开始。

有校外教育机构业内人士称，校外教育头部机构的快速果断反应，也从侧面反映了“双减”对于校外机构影响：“对一个学科类教育机构来说，周中课程和寒暑假及周末课程的占比大概是3：7左右。如果砍掉了寒暑假及周末课程，而这个机构又没有其他业务去支撑的话，它不会支撑得太久。头部机构迅速推出素质教育课程，其实也在我们的预料之内，因为这样才能迅速填补周末和寒暑假的巨大空缺。”

但他也表示，这样的转型对于K12教育来说是好事：“现在国内教育焦虑严重，很多家长已经不满足孩子在校内的成绩，小学就要求学生参加各种超纲考试和比赛，以证明学生的‘实力’。随之而来的，是机构开设各种针对考试和比赛的培训班，以满足家长的需求。‘双减’后，机构从学科类培训抽出更多人力物力来专研和开设素质教育培训班，从长远来说，对于学生的成长还是很有好处的。”