申东红: “五心”课后服务, 让孩子安心留校

广州市八一实验学校 申东红

“双减”政策落地后，课后服务成为大家关注的焦点，殊不知课后服务一直都在校园里默默存在着。以笔者所在的广州市八一实验学校为例，九年一贯制学校，全校有61个教学班，学生2605人，教师158人。有1428名学生在校午餐、午休；有超过500名学生下午放学后参加学校运动队、艺术团体的训练；老师们经常会在放学后留下一些学生进行作业面批辅导；七八年级学生放学时间是17：00，离校时间是18：00，中间有一个小时的时间可以自由选择在课室写作业，或者在操场上运动，或者到办公室向老师请教问题；九年级在放学后后增加了第9节课，学校规定这节课学生自主学习，教师不能讲课只能答疑，但备课组和学科组可以统一组织培优辅差活动，第九节课结束之后是跑操和针对中考的体育专项训练，初三年级学生的离校时间是18：30。以上所述均为学校为学生提供的课后服务，而且除了午餐需要家长自己付费外，其余所有的服务都由学校免费提供。

2017年《教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》出台，我们小学部从2018年9月开始面向全体有需要的学生提供课后托管服务，初中部从2021年9月开始面向全体有需要的学生提供课后托管服务。学校用“尽心、贴心、爱心、齐心、精心”提升课后服务质量，让孩子们安心留在校园。

一、尽心：坚持主动担当，尽心而为

坚持午休基本托管和下午课后基本托管100%兜底保障。我们为学生提供的课后服务内容有：午餐、午休、下午课后基本托管和素质教育课程。课后服务时间为：午餐、午休是每天中午12：00到14：00，课后的基本托管从正常放学到18：30，素质课程上课时间是90分钟，并且要为有需要的学生托管到18：30或者更晚的时间。

学生每天八点到校，晚上六点半离校，每天在校时间长达十个小时。今年5月广州出现疫情，疫情期间我们停止了第三方机构的进校服务，学生的午餐、午休和课后服务由学校老师负责兜底。每个班都由正、副班主任包班到底，从午餐、午休看管到下午的六点半组织放学，送学生到门口，交给家长接走，如果家长有特殊需要，教师还要继续留下来陪伴学生直到家长来接。那段时间老师们非常累，仍尽心尽力做好课后托管服务。

午餐服务，我们坚持让营养看得见。学校严格把好食品卫生安全关，成立了以学校、家委会、校务监督委员会为主体，纪检委员、教师代表、家长代表等多方参与的“学生午餐供应服务工作管理小组”，领导和组织开展本校选用供餐模式、委托供应服务采购、食品安全、供餐操作规范、供餐秩序、供餐企业服务情况等日常管理，以及每学期对服务企业的膳食质量和服务质量进行考评。学校后勤主任每天回到学校第一件事是去饭堂检查进货索证、查看食材是否新鲜并拍照发到家委群，中午拍下饭堂做好的成品菜样发到家委群，让家长看得到饭堂食材的安全和营养，让家长放心。在校午餐学生1428人，占全部学生的55%。由于学校面积小，没有专门的学生餐厅，每天中午都由饭堂的师傅们把饭菜打好，装进保温饭箱，送到每个课室门口，确保孩子们放学后立即能吃到热乎乎的食物。中午孩子们排队领取午餐，在本校教师或第三方机构服务人员的看管下安静的午餐。

午休服务，我们创造条件让学生躺平睡。午饭后把课桌椅移到课室两边，学生在中间的空地上躺平睡。有的班留下来午休的学生很多，就需要用到桌面和椅子。我们为每个班建午休群，每天中午把学生的午休情况反馈给家长。

基本托管服务，我们坚持作业优先。以40分钟为一节课，中间有10分钟的课间，主要形式是组织学生自主作业，自主阅读，督促辅导学生完成当天的书面作业，对学习有困难的孩子进行补习辅导和答疑。三年一班的尹俊逸同学说：“在托管班我能主动认真地把全部作业都做完，这样我回家就有更多的时间看课外书。学校很安静，不像家里吵吵闹闹，妹妹总是哭影响我学习。在学校有不懂的问题可以提问，老师会耐心的解答，但是在家里不会做的题只能先空着，因为爸爸妈妈很晚才回来，没有时间。”

基本托管服务还会根据不同年龄层的孩子提供不同内容的服务。一、二年级没有书面作业，在长达两个小时的课后服务中，我们为一、二年级提供丰富的课外活动，如：脑筋急转弯、画画或者阅读、看成语故事、分享读后感、教唱手语舞、体育活动等等，尽可能丰富低年级基础托管内容，每天不重样，增加趣味性，吸引学生参与。我们的课业负担一直比较轻，小学部的家长很重视培养孩子的兴趣爱好，报素质课程非常踊跃，基本上每个孩子每个星期都报有2-3门的素质课程。

二、贴心：坚持公益普惠，贴心为民

根据《越秀区教育局关于进一步做好义务教育阶段中小学校内托管服务工作的意见》，完善成本分担机制：校内托管服务坚持自愿公益普惠的前提，政府、学校、家长共同、合理分担运行成本。午餐伙食费按实际支出收取。家长承担的托管服务成本分两大类别，一是基本托管:午休托管5元/生/天,下午托管10元/生/天;二是素质类课程:不高于越秀区少年宫同类型课程收费标准。学校领导小组据此对第三方机构开设的素质课程以及收费标准进行严格审核，对个别收费高的课程要求第三方机构核对越秀区少年宫的标准，确保不超标。所有收费项目坚持自愿原则, 并向全校家长进行公示，收支接受越秀区教育局相关部门的监督。

三、爱心：坚持因需提供，爱心陪伴

我们尊重家长、学生意见，不强迫学生参加课后服务，也不会劝退学生。对于“来自星星”的特殊儿童，我们会给予特殊的关爱。患有自闭症且智力低下的韬韬纯净如天使，有着最治愈人心的纯真笑容，课堂上他能静坐的时间很有限，课间也没有办法和其他孩子在一起相处交往，但老师和同学们都对他耐心帮助和爱心包容。午餐时老师会坐在他旁边指引他怎样吃饭；同学们会在下午放学时间，牵着韬韬的手带着他去托管班。托管老师会单独辅导他，例如让他画画、写数字、写口算，写生字，准备钟表小道具让他研究。韬韬是心理活动室的常客，在心理老师的引领下，韬韬学会了基本规则，在互动过程当中提升了自尊自信。现在的韬韬在心理活动室玩的时候有规矩了，懂得要把东西放好，掉到地上的玩具要捡起来，也能跟老师进行简单的言语和游戏的交流，语言能力和动手操作能力也强了很多。在老师、同学、托管老师的共同陪伴和爱护下，韬韬在学校的每一天都过得很快乐。

每一个孩子都应该得到阳光的照耀，并且在阳光底下健康成长。有我们八一老师和托管老师的共同守护，我们的八一学子一定能在我们的校园健康快乐地成长！

四、齐心：坚持多方参与，齐心共建

我们引进有资质、非学科类校外培训机构参与课后服务，培训机构参与招标，按照规范程序进入校园提供有质量的课后服务。在与第三方机构的合作中，我们不断积累管理经验、逐步完善了规范第三方机构服务行为的管理制度。今年开始，我们在与第三方机构签订《校内托管服务协议》时增加了《第三方社会机构在校服务进退机制》，明确机构服务原则上以一个学期为一个周期，要求服务机构按时与学校签订校内托管服务协议；不得进行转包、分包行为；为每一位参加托管学生购买人身意外保险；合理收费，素质班收费不超过越秀区少年宫收费标准。若违反约定，学校将勒令其整改，再有违反则取消服务资格。或者家长投诉多，有效投诉4次或以上，取消下一周期服务资格。

学校每学期对家长进行2次问卷调查，家长满意率达到第一次达到85%，第二次达到90%以上，自动进入下一周期托管服务。学校全校教师开展一次问卷评价调查，满意率达到90%以上，自动进入下一周期托管服务。

我们发动社会资源参与课后服务，与越秀区青少年宫共建开展版画、剪纸、灰塑等非遗课程，与广东省演讲学会共建演讲课程，与越秀区射击协会共建射击课程，与南部战区共建国防军事课程，我们与广州市体育学院研究生院共建，学院每年选派20位左右不同专业的研究生来学校实习，补充体育课程师资。我们还广泛发动家长的力量来参与课后服务，如开设家长课程、家委会参与课后服务管理、家长志愿者组织学生参观现代企业等。

五、精心：坚持五育并举，精心育人

高质量的课后服务是“五育”并举的演练场，也是激发潜能、个性成长的活舞台。学校深入挖掘课后服务独特的育人功能和价值，为学生提供丰富、可选择的素质课程，创设多元发展平台，满足学生成长的多样化需求，实现全方位育人。

学校有八大运动队、五大艺术团、90多个社团。此外第三方机构开设了体育类、艺术类、科技类等三大类50门素质课程，我们要求每个素质课程班学生不能超过30个人，每次课程90分钟，收费不超过越秀区青少年宫同类型课程的收费标准，素质教育课程的的任教教师必须是该专业的资深教师，由学校进行资格审核。如果发现哪个班教学质量不高，就会要求更换高水平的教师。

课后教育让兴趣成为孩子成长最好的老师，助力孩子的全面发展。学校军乐团获广东省第八届音乐邀请赛金奖；跳绳队获评广州市高水平运动团队；健美操队获省健美操、啦啦操团体总分第1名、市第1名和最佳团队奖；射击队在广州市第十八届青少年运动会射击比赛上取得两个第二名，两个第三名，一个第六名的好成绩；武术队获区全体总分第2名。科技方面，有近百位的同学在“广州市青少年科普知识竞赛”、“广州市青少年创意大赛”及相关区比赛中分获一、二、三等奖。

三年来，我们努力践行“五心”服务，不断完善课后服务工作机制，满足学生多样化的需求，促进学生全面健康成长；为家长办实事、解难题，提升家长的幸福感和获得感，让教育更有温度。课后服务彰显着育人的力量，丰盈着孩子的生命，为孩子未来打下坚实的基础。（刘志新编辑）

附：作者信息

申东红：广州市八一实验学校校长、党委书记

地址：广州市越秀区达道西路5号广州市八一实验学校 410600