美联英语东莞分店接连注销关停, 还欠学员退费? 回应来了!

近日，南都记者接到市民报料称，美联英语（万达广场东莞东城店）突然关停，还牵扯到数百名学员的退费问题。南都记者查询公开资料发现，此前该机构在东莞接连有门店关停。东莞区域相关负责人称经营困难，公司停止运营，有余力的情况下会逐步处理退费问题。南都记者致电美联深圳总部，截至发稿前未取得联系。目前，东莞东城区已协同相关部门跟进此事。

学员、员工突然收到通知称机构要关停

退费问题暂无人处理

11月9日，多位市民称美联英语（万达广场东莞东城店）关闭，且联系不上负责人处理退费问题。当日下午，南都记者来到美联英语东城万达店，发现其前门后门均上锁。周边几家商铺工作人员表示，美联英语已关门两天多。万达物业相关工作人员还表示，该门店已经欠租两个月。

美联东城万达店的学员朱小姐（化名）表示，其本来在南城的美联英语学习，后来南城美联英语店铺关店后又转至美联英语东城万达店。其提供的几份合同和收据显示缴费金额共计7万余元。另外一名麦女士（化名）提供的合同显示，其缴费的金额为2万余元。

学员提供部分收据

两位市民均表示还有部分课程没有兑现。然而，11月7日，学员群里的一则群公告称：“我们是东莞美联一线员工，被告知东莞全区域停工停课，多次与总部联系无果……一旦有任何消息都会直接和家长联系。”

朱小姐的对接老师告诉她，其自己也被公司拖欠工资，并邀请她进入维权群。朱小姐回忆，起初维权群只有300余人，现已接近500人。

维权群内，多位学员反应其10月份还交了一笔学费，突然就被通知闭店，大量的课程没有兑现。一位美联英语东城万达店的员工张小姐（化名）向南都记者证实了此事，并表示当时员工也没发现要关停的迹象。该员工称，其也是在前些天收到东莞区负责人李某称“经营困难，公司停止运营，学员学费和员工工资在有余力的情况下会逐步结清，请各位到相关部门依法维权。”

东莞区域负责人李某在群内发言

多位学员向南都记者转发一份维权群内的小程序表格，经统计，截至发稿前，表格共有190人填写，涉及总金额超200万元。美联员工张小姐表示，粗略估算该门店的青少年学员共有100多人，每人缴费大致两万元，此外该门店还有不少成人学员。南都记者通过美联员工，以及此前政府部门公示信息证实了李某为美联东莞区负责人，并通过微信联系采访。李某表示，仅东莞区域内拖欠的学费就有上千万元。目前涉及学员退费数额仍有待进一步证实。

美联员工张小姐和东莞区负责人李某均表示，目前存在拖欠员工部分工资的情况。

此前曾有其他东莞分公司注销

南都记者查询东莞阳光热线问政平台发现，关于美联英语拖欠学员退款和闭店投诉多达十余条。关于拖欠员工退款的投诉可以追溯至2021年，投诉门店为东莞虎门万达店。

今年5月，关于厚街万达广场美联英语培训机构暂停营业的投诉，东莞市厚街镇教育管理中心（下称“厚街教管中心”）有过一次较为全面的回复。

厚街教管中心回复网友投诉称，经了解，厚街校区美联英语教师有20名左右，学生200人左右，厚街校区于6月份暂停营业。厚街教管中心多次约谈，又通过学生提供的联系方式也未能联系到负责人，厚街教管中心已联系公安部门，公安部门已到现场调查。同时，相关工作人员还称，厚街校区学员可将课时转到其他正在营业的校区或线上课程，若要退费需等待安顿好线上课程的学生后才能安排退费事项，若市民对机构提供的方案不满可通过法律途径维护自身合法权益。