市民吐槽武汉通学生卡“蛮坑”: 小升初要重新花钱办卡, 弄丢也无法挂失、转移余额

“武汉通学生卡感觉蛮坑，小学毕业卡片就作废，上中学需要重新办卡，又要花30块。而且平时卡片遗失之后也要重新办，余额还不能转移。”武汉市民李女士最近发现，自己小孩这张用于乘坐公交、地铁的“武汉通”学生卡不仅存在“有效期”，而且遗失后原卡无法挂失，余额无法转结。

武汉通学生卡。图/网络

[1]为什么小升初不能用同一张学生卡？

据“武汉通”官方介绍，学生卡分为小学生卡和中学生卡（含中职、高中）两种。小学毕业后进入中学阶段，需重新申办新卡。办卡工本费20元/张，邮费10元。办理时，需要提交学生的姓名、身份证照片、入读学校名称等资料。

在武汉就读的中、小学生办理此卡后，可享受乘坐轨道交通7折，公交8折优惠。为了享受优惠乘车，武汉很多家长都会给孩子办理武汉通学生卡。

“学生卡坐地铁更优惠，但是坐公交的折扣和成人是一样的，两次办卡要交60元，如果坐的次数不够感觉就没那么优惠。”李女士说，当初办卡已提交学生个人信息，只要身份核实没问题，希望小孩升学后能继续使用同一张卡，不再重新交费办卡。

近日，该公司工作人员就分阶段办卡问题回复媒体称，由于从小学到中学孩子的容貌变化较大，所以和身份证一样，武汉通学生卡也需要分阶段办理，小学阶段和初、高中阶段，每个阶段为六年，到有效期后卡片自动作废，余额可转至新卡。

据悉，武汉市自2013年9月1日起推行“武汉通”学生卡。6月12日，记者致电发卡机构——武汉城市一卡通有限公司客服。对方介绍，学生卡分中小学两个阶段办卡是现行规定，“如果孩子坐地铁多的话，办学生卡比较划算，坐的不多办不办都可以。”

2020年，武汉通发布关于学生卡相关问题的推文截图。图源：“我的武汉通”微信号

[2]学生卡采集了学生信息，为什么无法挂失、转移余额？

此外，家长们还发现，武汉通学生卡一旦遗失，就无法挂失或转结余额。记者发现，去年至今，有不少用户通过“武汉城市留言板”反映该情况。

有用户表示，小孩经常丢三落四，难免弄丢学生卡，“数据都已经收集了，明明就可以实名使用，提供挂失以及转移余额等服务，这个技术上没有难度吧，为什么不做？”

关于武汉通学生卡的留言贴。图/武汉城市留言板

对此，长江云通集团有限公司（现名为武汉城市一卡通有限公司）回复用户留言称，卡片申请时填写的信息仅用于校验学生身份，未做其他关联，故卡片丢失卡后内余额无法结转，“由此带来的不便，敬请谅解。”

针对此事，6月12日，该公司客服人员介绍，武汉通卡片与银行卡不同，其不支持线上交易，没有后台账户，无法进行挂失和余额转移。“卡片遗失就和现金遗失一样，找不回来，别人捡到可以正常使用，建议每次少充一点。”客服说。

此外，普通武汉通卡无法挂失的问题也曾经引起讨论。2023年5月23日，武汉通工作人员曾向九派新闻记者介绍，目前武汉卡属于脱机消费的卡片，暂时没有办法找回或者挂失，也不能将卡片金额转出。但是武汉通挂失功能已经纳入公司的后期建设当中，由于涉及到机具升级等各方面，什么时候上线的话还要以具体情况来分析，要看后期的具体操作。