新时代枫桥式税务所|税务小哥“小切口” 做活主题教育“大成效”

为推动第二批主题教育扎实有效开展，朝阳区税务局牢牢把握主题教育总要求，创新打造“朝阳税务小哥”税收宣传服务“金名片”，通过Vlog、直播等大众喜闻乐见的方式向纳税人、缴费人宣传税收政策，有效助推“政策找人”，释放税惠红利，着力解决纳税人急难愁盼问题，持续优化税收营商环境。

构建税收宣传大格局，组建税宣“梦之队

推出“1+3+N”团队组织架构，组建宣传“梦之队”，逐项梳理视频拍摄流程，创新税宣视频编排制作，吸纳更多、更年轻的税务干部参与加入。同时，在一所、三所、四所三个大厅组建各所税务小哥拍摄团队，目前全局税务小哥团队规模已达近50人。

深耕品牌建设新领域，通直播“快速路”

紧抓关键节点，顺应税收宣传新形势，推出“朝阳税务小哥”直播间，开辟了与纳税人缴费人“面对面”进行互动答疑的新形式。当前已进行两场直播，围绕房产税和城镇土地使用税进行政策讲解、交流解答，共吸引观众9205人次，点赞量27407次，取得良好反响。《北京商报》以“推陈出新，创新税收宣传新场景”对直播间进行了重点报道。

聚焦惠企便民基本点，推进纳服“春风现”

以“朝阳税务小哥”品牌建设为抓手，切实优化服务质效。在办税服务大厅增加“朝阳税务小哥”元素，设计税务小哥徽章标识，由税务干部佩戴，以“朝阳税务小哥”形象回复和处理纳税人缴费人业务问题。在12345工单处理反馈环节插入“朝阳税务小哥”身影，协调解决并解答纳税人涉税咨询，全面延伸“朝阳税务小哥”服务触角，提升品牌温度。通过近三年的品牌打造，“朝阳税务小哥”已发布152期Vlog视频，在税务系统内外均已成功“出圈”。

发挥外语团队强优势，打造税收“国际范”

持续优化外商投资环境，密切关注国际热点，提升对外籍人员及外资企业的服务力度，基于前期外语团队基础，从外籍人及外籍企业最关心的涉税问题入手，用场景化、轻松化的形式打造连续10期国际税收系列短视频，不断提升投资经营便利化水平，助力税费优惠政策落实落细。