1月18日，家住银川市金凤区民生艾依水郡的马女士向新消息报热线反映，她在家门口麦克斯婴幼儿双语托育中心（简称麦克斯托育中心）给女儿报了双语班，还有26课时没上完，该托育中心人去楼空，改成线上教育或者转入另一家教育机构。马女士认为，政府明令禁止不让搞英语培训，转到其他机构仍是个麻烦，希望该托育中心能退剩余课时的费用。
麦克斯托育中心停业退费产分歧
“之前在这家机构上了45课时，觉得老师教得挺好，女儿学得也不错，学完后又给她报了90课时。”马女士介绍，其在2020年11月12日花费10868元为女儿在麦克斯托育中心报了班，没想到在去年年底，马女士正在陪女儿上课时，见有人来来回回搬东西，她询问得知，麦克斯托育中心即将停止授课。和马女士一起的家长都很气愤：“花钱报了名，孩子还没有上完课怎么就搬走了？剩余课程怎么办呢？”
马女士被告知因为“双减”政策无法再线下授课，所以停业。
“我第一次购买的课时签了合同，第二次并没有签合同。对方发的合同里要求扣除30%的手续费，这样剩余3000多元的课程只能退2000多元，还要分期退还。退费从2022年3月份开始，按照合同约定扣除相应管理费用，实行首月退费30%，以后每月按照5%-10%返还。”马女士告诉记者，麦克斯托育中心的退费制度让她无法接受，她要求全额退费被拒绝。麦克斯托育中心工作人员表示，如果不退费可以选择线上授课，仍由当初的外教授课，或者选择隔壁的菲尔德绘本馆，签署第三方协议把剩余课程转过去。
马女士则认为根据“双减”政策的规定，无论是线上还是线下都没有保障。“线上授课每周两次，需要几个月才能上完，我担心他们突然不上了怎么办？所以我希望能全额退费。”马女士说出了她的担忧。
麦克斯：可转到线上课程
当日记者来到艾依水郡东门的麦克斯托育中心看到，其门头还在，上二楼仅有另外的托育中心和菲尔德绘本馆的工作人员，该托育中心工作人员表示他们与麦克斯无关，麦克斯已经搬走。
随后，记者拨打了麦克斯一位姓韩的工作人员的电话，她表示目前负责麦克斯学生的后续处理工作。该工作人员告诉记者，因为“双减”政策要求，线下上不了课，所以转成线上授课，仍然是原来的老师，为了提高质量一个班从原来的8个孩子改成4个孩子。
“第一个课包和第二个课包购买的课时不一样，但是合同要求都是一样的，合同要求购买课时需要370天内完成，如果过了有效期，扣除30%管理费。马女士的孩子已经一年多了，过了有效期，所以扣除30%管理费。”该工作人员表示。考虑到各个家长的不同需求，该中心定了3种方案。“麦克斯托育中心经营已经快10年了，在家长心里有了一定的口碑，保证会将转入线上课程的孩子全部上完，希望家长放心。”该工作人员承诺。（新消息报记者邱曦文）
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