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西安家长在芝麻街英语花1.4万给孩子报名 一节课没上费还退不了

11日上午,市民吴女士打进华商报新闻热线029—88880000称,2021年5月,在曲江金地广场的芝麻街英语交费1.4万元给孩子报了名,一节课还没上机构就撤了,至今都没有退费成功。

吴女士说:“2020年5月,我在芝麻街英语为孩子报名一阶课程,还没上完时就不断接到机构的续费推广,最终用了优惠抵扣劵交费1.4万元报名2段课程。但2021年7月底,金地广场芝麻街英语的教学点被撤。我们本就住在东郊,距离较远,去年10月提出退费请求,但一直走流程。今年2月,机构有老师回复说,目前资金周转困难,暂时无法退费,尽管还有其他3家机构的消课方案却都因距离较远无法上课。”

此外,吴女士还称,近期,她还从机构处理的教学用具中,拿回一块大白板。“就算白板价值4000元,我还有1万元的课时费退不了。”

据吴女士提供的金地广场芝麻街英语郑姓老师的联系方式,华商报记者始终无法打通,短信联系也未见回复。

吴女士又提供了一名张姓老师的联系方式,但拨通后对方说:“我只负责教学,对家长反映的问题我不了解,也解决不了。”华商报记者询问是否能提供其他负责人的联系方式,该张姓老师称不知道,之后挂断电话。

华商报记者付启梦

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