信网9月18日讯（记者 郑倩楠） 王女士在青岛拓文教育咨询有限公司报名一单位的课程，而后发现老师连考试大纲的修改都不清楚，说好的直播课其实是录播，她提出退款，却迟迟没收到钱。该工作人员称， “财务最近有事情，已经找了新的人员对接，预计再给几天就会退还。”信网从西海岸新区教育和体育局了解到，教育咨询公司没有培训资质，建议学员选择正规的机构学习。
学员质疑拓文教育不专业
王女士是一名大四在校生，在短视频网站上刷到青岛拓文教育咨询有限公司关于报考单位信息的推送，便向对方咨询报课事宜。8月11日，在工作人员的推荐下，王女士选择了4980元的班型，“我还是个学生，手头没有太多的钱，所以选择分期付款。当天我先交了2280元，公司说钱都交完了才能签合同。”
王女士称，该班型包含为学员提供直播课、押题密卷等等。8月12日，上完半小时课的她感觉到了不对劲，“说好的直播课其实是录播，课件中的思维导图明显就是直接照搬其他机构。在与该公司的老师交流时，发现他们连考试大纲已经修改都不知道，给我推荐的岗位也只有男生可报。”
种种迹象让王女士质疑青岛拓文教育咨询有限公司的专业性，她随即提出退款。然而，该公司表示只能退回106元，因为要扣除总价4980元30%的运营成本费和680元的教材费。“公司把我拉进群，还没提供什么服务就要收取这么高的费用，教材也不正规，没有标识和书号。”
对此，王女士进行投诉，在相关部门的调解下，青岛拓文教育咨询有限公司同意在9月14日之前退费1566元。“9月4日答应退款，但在这之后再也联系不上该公司的任何人。”
拓文教育：会尽快退款
针对此事，青岛拓文教育咨询有限公司的工作人员表示，学习不是一蹴而就，所以前期直播和录播会穿插进行，给学员打好基础后一直都会是直播课。“公司有专门的团队，会根据每个学员的情况制定学习计划，不存在抄别的机构。”工作人员还称，考试大纲刚刚修改，9月份之后提供的课程都进行了更新，“教材的定价比较高也是因为是我们内部研发的，一直在实时更新，而且最后也没给王女士算教材的费用。”
除此之外，该工作人员称公司都是统一进行退款的，“财务最近有事情，已经找了新的人员对接，预计再过几天就会退还。”
教育咨询公司没有培训资质
信网从企查查平台看到，青岛拓文教育咨询有限公司的经营范围为教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）；企业管理；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；健身休闲活动；组织文化艺术交流活动；咨询策划服务；礼仪服务；会议及展览服务；企业形象策划；市场营销策划；电子产品销售；办公用品销售；日用百货销售；体育用品及器材批发；体育用品及器材零售；家政服务（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）。
西海岸新区教育和体育局的工作人员称，若公司的经营范围中只有教育咨询，则不具备培训资质，不能找老师上直播课来开展培训。工作人员建议，学员要擦亮双眼，找正规的有办学许可的培训机构学习，避免上当受骗。
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