鲁网11月8日讯山东政法学院为深入贯彻山东省教育厅《推进教育政务服务事项“教办就办、一办就好”》工作要求，落实立德树人根本任务，聚焦一站式服务中心建设运行，加快推进“接诉即办、一次办好”工作机制，设立线上线下一站式服务中心，不断加强校内联动部门的合作与沟通，积极打造综合服务联动工作站，让“接诉即办”成为学校内部治理效能的“成绩单”。
一、强化高点站位，健全全面育人新机制
学校党委成立一站式服务中心工作领导小组，由学校党委书记、校长任组长，学校各分管领导为副组长，各职能部门主要负责人为小组成员，负责协调一站式服务中心建设工作，网络信息中心负责线上服务及数据信息整合技术实现，多方联动推进校务数据信息服务整合，推动“三全育人”综合改革走向深入，打通全方位育人“最后一公里”。学校坚持目标导向和结果导向，遵循思想政治教育工作规律，将“以学生为中心”作为一站式服务中心的核心理念，按照“依规办事、服务师生、信息公开、数据共享”的目标，构建先锋型、多元型、平安型、活力型、智慧型“五型一体”的一站式服务大厅，提升服务大厅各窗口和智能终端的信息化、智能化水平，实现师生办事线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“最多办一次”的服务要求。
二、强化多措并举，赋能全面育人新局面
一站式服务中心坚持做好线上线下联动，线上以电脑端“智慧校园”和手机端“今日校园APP”为主要载体，线下以“9958爱生热线”“612345校园一站式服务中心热线”和现场受理为主要依托。学生通过线上线下多种方式，对在校遇到的难点疑点问题进行咨询办理。同时，学校举办“我与处长面对面”座谈会，围绕师生在学习和生活中遇到的热点、难点问题，持续开展对话活动，建立长效机制，全力助推学校各项工作高质量发展，落实“接诉即办”职能定位。截至目前，学校线上线下共计受理诉求45103项，回复比例100%，吸纳比例95%以上，获得师生的一致好评。
三、强化稳抓实效，做实全面育人新征程
一站式服务中心将立德树人要求有效融入诉求受理过程中，针对受理诉求给予密切关注，健全“接诉即办”机制，及时识别、干预、避免危机事件的发生，真正做到从“接诉即办”到“未诉先办”再到“不诉自办”的有效过渡。完善教育公共服务平台体系，加快推进教育专网建设，丰富数字教育资源和服务供给。定期开展师生诉求分析记录、舆情动态监测、定向问题调研等手段，听诉求、观成效、查问题、补盲区，实现对校情、院情、班情、舍情的全方位感知和精准化掌握。通过与各学院各部门及时沟通，定期开展师生诉求分析记录、舆情动态监测、定向问题调研等手段，听诉求、观成效、查问题、补盲区，实现对校情、院情、班情、舍情的全方位感知和精准化掌握。
山东政法学院始终把“一切为了学生，为了学生的一切”教育理念摆在首位，问计于学生、问需于学生，不断完善服务学生的教育体系，创造更加便捷的学习环境和更高质量的教育服务，从而更有力地推动学校事业高质量发展。（通讯员周梦竹）
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