滨州市西志愿者学院: “三保三化”擦亮志愿服务新底色

通讯员董高峰杨雅婷

滨州市西志愿者学院创新实施“三保三化”工作机制，即队伍有保障，活动常态化；经费有保障，服务项目化；机制有保障，考核标准化。累计服务群众2.4万余人次，成为滨州一张靓丽的志愿名片。

队伍有保障活动常态化

根据志愿者的专长和不同特点，市西志愿者学院在便民服务、“两新”领域、文明实践等多个不同领域，成功培育孵化出以橙心城意、市西小哥、说事拉理、向阳花、七彩少年等138支志愿服务队。

针对群众不同需求，学院常态化组织开展以送理论、送政策、送法律、送技术、送温暖、送欢乐、送知识、送祝福、送健康、送清洁的“十送”志愿服务活动，真正将志愿服务送到居民“家门口”。

今年来，志愿者学院针对残疾人、未成年人、学生家长等不同群体，设立了8个志愿服务项目，常态化开展便民服务活动。先后开展“在知爱建市西有礼”志愿服务大集市活动28场，“未保课堂”进校园活动13场，“法治进校园，同心护未来”活动6场，“橙心城意”创建全国文明城市志愿服务活动10场，开展五社联动赋能残疾群体共享美好生活服务12次，思源助残服务志愿服务活动8场次，面向志愿者管理与服务开展“守望相助，志在彩虹”志愿服务活动10次，累计服务群众2.4万余人次。

同时，为提升志愿者服务群众的专业化、精准化，学院定期对志愿者进行服务流程、服务技能、安全知识的普及和培训，确保志愿者具备相关工作技能和基本知识，提高志愿者服务群众的效率和服务质量。

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经费有保障服务项目化

政府扶持。为能够高效开展市西有礼志愿服务大集等活动，街道办事处拨付资金用于活动的开展，同时可申请为民服务专项经费用于服务活动，有了经费的支持和保障，学院的自身建设和发展就如同注入了源头活水，必将焕发出新的生机与活力，为各类志愿服务活动和重点志愿服务项目等提供必要的资金支持。

专项供给。通过开展实施“一老一小一残”项目的形式，民政部门加大财政投入力度，建立多元化工作服务投入机制，支持志愿服务活动的开展。

社会募集。志愿者学院积极探索各类志愿服务项目，精心谋划、积极推进、整合多方资源，以特色活动吸引社会各界爱心人士积极参加、奉献爱心、扬善明德，起到了“一个组织带动一个公益项目，一个项目凝聚一片爱心人士”的社会效应，共同支持志愿服务活动的开展。

结合不同群体，学院先后打造了“疫”路相助志愿服务、市西小哥新就业群体志愿服务、橙心城意创城志愿服务、向阳花公益岗志愿服务、渤海善治先锋志愿服务、致青春模特队服务、七彩少年志愿服务、“市西之声”系列好声音、“说事拉理”志愿服务、“市西有礼”志愿服务等10个志愿服务品牌。

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机制有保障，考核标准化

建立七项机制。去年来，滨州市西志愿者学院先后建立起招募、管理、培训、积分奖励、督导评估、评选表彰等七项机制，形成了一套简便易行、务实管用的志愿者工作考评体系，解决了志愿服务主体难明确、内容难量化等问题。

激励为主，考评为辅。建立起积分兑换奖励和服务星级评定制度，即志愿者每参与一次活动，根据服务项目和时长记录进行积分，志愿者可根据积分情况到学院进行礼品兑换。志愿服务时长满100小时即为一星级，以此类推，最高为五星，年度内志愿者服务质量最高为三颗星，每年评选一次，对评选为星级志愿者的个人授予荣誉证书。同时，学院针对志愿者开展形式多样的积分换购、积分兑盲盒等激励活动，以带动更多的居民参与到志愿服务活动来。

滨州市西志愿者学院将持续夯实志愿文化宣传的固定阵地，拓宽志愿文化传播的品牌效应，做好志愿文化培育的成果展示，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的新时代志愿者精神，为推进市西街道志愿服务制度化、专业化、常态化发挥重要的孵化和培育作用，推动基层社会治理。