杭州的小陈正在准备专升本考试，她说在培训机构上课时，发现同学的协议跟她的不一样，对方考不上能退回一万多学费，而她只能退五千。
小陈：“空乘专业，今年大三了，因为空乘现在（就业）不太景气，所以想提升下自己的学历，就前往机构了解，最后选择了文亮。”
小陈现在职业技术学院上的是专科，打算专升本报考外语类专业。
2020年11月份，她到文亮教育机构报名，签了专升本考试过关协议书，甲方是杭州文亮思睿教育科技集团有限公司，缴费17300元。
去年暑假，小陈参加了一个月培训，最近寒假再次过来。跟她一起上课的小洪是高中同学，两人都是杭州人。上大学时，小陈在杭州，小洪在绍兴，两人相约一起备考专升本考试。前几天，两人发现了问题。
小陈：“我们发现我们的合同是不一样的，他是退一万三，未考上退一万三，我的合同就是未考取本科，就只退五千。”
小洪：“我跟小陈同学学的都是文科，上的课程一样，而且报名地点一模一样，如果说我到时候考不上本科，他们承诺退费是一万三千多。”
小陈的协议中约定：缴费17300，未考取本科退五千元。
再来看小洪同学的，缴费16200元，未考取本科退一万三千元。
小陈表示，3月底就考试了，她在紧张备考中，但也有失败的风险，希望机构一视同仁。
小陈：“诉求，我想他们要么给我改合同，要么就是给我退费吧，我上过课，不是还有两次集训，诉求就是大约退一万元左右吧。”
教育机构管理处一位方老师回应，两位同学都在这补习语文和英语。协议有差别，是因为两人的大专院校不一样。
杭州文亮思睿教育科技集团有限公司教务管理处 方老师：“那个同学（小洪）是绍兴职业技术学院的，我们跟学校是有合作的，学校里面给我们提供场地，这些针对绍职的学生，肯定要给一些（特殊）政策，所以是不一样的。”
方老师提出私下协商，后来，双方均反馈，他们已经达成一致。
