招生老师合同上手写“退费条款”, 等了三个月还没等到

2019年1月，小蒋在宁波一家培训机构报了考研班。他说当时招生老师宣称考不过就能退钱，后来他考研没考上，钱也没退回来。

小蒋之前想考管理类专业硕士研究生，在朋友的推荐下，到宁波万通教育机构报了个国家线VIP班。小蒋说，虽然来这里上课不是很方便，但报名的时候，招生老师提到了一点，让他决定选择这家机构。

小蒋：“如果不过的话学费也是会退的，所以我想去尝试一下。（记者：当初冲着这个来的）对，刚开始也是跟我说的，不过的话，除了课本费不退，别的费用都是会退我的，那我当时也是挺爽快的就把钱付了。”

协议最后手写了一句话：此协议两年，如未录取，除教材费3000元不退外，其余退费。小蒋交了26800块钱学费，开始为期一年的学习。

2019年12月，他参加了考研，不过最终没有考上。后来小蒋找到机构退费。

小蒋：“退费是两年后能退，那我也是今年的1月份过来协商退费，他们那时候也是同意给我退费的，就是说时间上可能要三个月，今年的4月初给我退，那我觉得也能接受，到了今年4月初实际上还是没有退费，还是跟我说在走流程。”

宁波万通教育培训机构王主任：“他是一个个案，提交到集团，集团不知道，集团可能只看前面的条款，发现他不符合规定，卡住了，所以其实包括后来的手写承诺，我们是要一个个和集团的负责人沟通，所以这个流程可能会慢一些。”

王主任介绍，公司其实并没有考不过就退款的相关规定，在收到个别和小蒋一样的案例后他们进行了查证，发现这是招生老师的个人行为。目前这名葛老师已经离职了，小蒋联系不上对方。

宁波万通教育培训机构王主任：“她在跟学生签的时候，集团也不知道这个事情，公司也不知道这个事情，私下去做了这些手写合同，其实我们整个合同的条款，跟最后她的手写是相悖的，我们退费的条款上还是有很多考勤、分数的要求限制的。这种情况我们也一直在跟我们法务跟葛老师一直在沟通，甚至在司法上也有一些沟通。”

小蒋要求退还23800块钱学费。王主任表示，虽然是招生老师的个人行为，但公司愿意遵守协议上的手写承诺，给小蒋退钱，目前也在积极处理当中。

宁波万通教育培训机构王主任：“整个流程我刚才也去查了下，已经到财务的副总那，他只要审批完没问题，因为他在审批肯定是按照考勤分数去做的，所以他审批不会看到后面的手写承诺，这个还要我们地方中心跟他去沟通一下，这个有手写承诺，之前是我们做的，所以这个必须要退，这个是特殊情况。”

王主任表示，1个月之内他们会把钱退给小蒋。