中公教育陷身“泥潭” 宁波网友分期退费难

中公教育宁波分部仍在营业。（石景摄）

国考已开启新的“轮回”，中公教育却走不出退费的“泥潭”。经历1年多的退费风波，曾经的公考“一哥”中公教育至今仍在低谷徘徊，市值从2000多亿元一路下跌到280亿元。在宁波，不少网友和中公教育签订了分期退费协议，但“退费难”的问题仍未彻底解决。

“去年8月在中公教育宁波分部报了一个医疗卫生招聘笔面试协议班，支付了10300元，后于今年5月9日在网上向北京中公教育科技有限公司申请退款9300元，超过合同约定的45个工作日期限未到账，之后退款又逾期3个月。”

11月20日，网友郭女士向宁波民生e点通群众留言板反映，按照今年7月在中公教育宁波分部签署的分期退款协议，前3期每笔3000元，最后一期300元，自今年8月起按月支付。但是，郭女士只在8月份收到了第一笔3000元的退款，剩余款项至今未到账。工作人员给出的回复永远是“在加急”，具体退款时间未知，这让她心急如焚。

据了解，中公教育提供的培训服务，分为普通班和协议班。对于普通班，中公通常在培训服务结束当月确认收入；协议班于2010年推出，其模式为双方签署协议，如果学员考试没有通过，或公务员招考未被录取，费用可以部分或全额退还，其培训价格也明显高于普通班，而郭女士报的就是协议班。

据公开报道，自去年11月至今年3月，中公教育老板和一些大股东频繁大幅减持股权，累计套现约百亿元。中公教育高管频频套现的理由之一，是为解决去年以来的退费挤兑危机，但公司资金链紧张的问题始终如影随形。今年9月6日，中公教育发布公告称，向湖南省财信信托借款不超过18亿元，用于补充流动资金。对于18亿元信托借款的用途，今年9月20日，中公教育董秘在投资者关系平台上称，第一期10亿元左右资金到位后，将专款专用于处理存量退费问题，不过仍有大量网友质疑，这些口头承诺能否真正兑现。

11月22日，记者前往位于鄞州区嘉汇国贸A座的中公教育宁波分部，看到该店仍在营业中。据了解，目前仅该店和中公教育南高教学习中心（负责考研培训）仍在运营，市区其他门店均已关停。

对于退费问题，工作人员表示，所有资金由北京总公司统一管理，目前总公司资金链依然很紧张，近两个月他们的工资已暂缓发放。宁波地区的学员自今年9月起就再未收到过退费，涉及人数估计有300多人。

这名工作人员坦言，一些学员家中的经济状况不好，退费需求特别强烈，已列入加急退费名单上报给总部，但何时退费仍是未知数。受退费潮影响，来店里的新学员少了，生意不好做。

对此，浙江高帆律师事务所的王佳丽律师认为，在本案中，消费者与中公教育就退费事宜达成合意，并签署分期协议，之后双方均应按约履行，但现在中公教育未按合同约定履行退款义务的行为违反了诚实信用原则，构成严重违约，损害消费者合法权益，消费者可依法向法院提起诉讼，要求退还培训费用及逾期产生的利息等损失，并同时对中公教育进行诉讼财产保全，防止诉讼期间资产转移，最大限度维护自身合法权益。若后续中公教育因资不抵债进入破产清算程序，届时，消费者也可作为债权人要求参与清算。