吴女士反映，去年下半年，她给孩子买了锻炼动手能力的课程。今年7月，她去旁听了一次，感觉不太符合“幼儿的认知发展规律”，向机构提出退课，具体退多少钱，双方谈不拢。
「1818黄金眼」教师妈妈旁听后 分析研判想退课
吴女士：“在外面看了，当时要做的是一个投篮的一个东西，就是一个杠杆原理，然后投篮把球给弹进去一个东西，那当时的，他所呈现的一个课件来说 ，对我来说就是，他非常清晰地标明了支点、动力、阻力、动力臂、阻力臂，以及包括我后面进去的时候，他也有提问，问孩子们怎么样，哪里到哪里是动力臂，哪里到哪里是阻力臂，杠杆的内容其实是到了，在浙教版是到了九年级，就是初三才开始学，这个内容的设置上来说是不符合幼儿的认知发展规律的。”
吴女士介绍，她是一名初中老师，大儿子目前6周岁不到，小儿子3岁多。去年她在朋友介绍下，来到杭州古墩路印象城二楼的创想童年，给两个孩子分别报了适合5岁儿童和3岁儿童的课程，买了两年卡，期间随时可以去上课。吴女士说，孩子之前对课程的反馈并不明显，直到这次旁听大儿子的课程，她才发现上课内容不太适合，还向朋友吐槽了一番。
吴女士：“当然首先我们的初衷就是纯粹是为了乐高，为了动手去的，那对方在介绍的时候其实也没有涉及到这个部分，涉及到一个是退费的相关的部分 ，还有就是课程的内容进行的具体的部分是没有介绍的。”
吴女士说，当初买课花了一万七千块钱左右，现在上了将近一年，她提出退费后，机构告诉她要按一个月一千块钱来扣费，上课较少的几个月，时间折算可以少一点，目前算下来是扣9000块钱。另外还要扣除总金额百分之二十的违约金，也就是3400元。一共买了多少课时，具体上了多少节课，吴女士说自己记不太清了。她的手机软件上显示总共有96课时，目前还剩余76课时，不过吴女士说，这个数字也不太准确。当初签的合同一时找不到了，她觉得扣违约金不太合理。
吴女士：“他其实应该要把孩子的发育特点，孩子成长发育的特征要考虑在内，那如果说一味地去追求他学到了什么东西，把那个成果、那个答卷交给家长，那确实可能是满足了一部分家长那个焦虑的心理，但是对孩子来说算什么呢，这个完全是不符合他的认知规律的，而且我觉得最大的隐患就是，他会破坏孩子对于这块内容，真正去感受和体验之后，他的自主的去思考和他的一个想象力，和去探索的这种能力。”
此前，吴女士和机构相关负责人沟通过这个情况。
杭州探探尔创想童年科技有限公司第一分公司 售后老师：“我给她调整了，如果说妈妈说，我们这个课程有问题，我也跟她说过，那我给你换一套课程去上，对吧，这是一个；第二个的话，我也跟她讲，我说也可以跟她换个老师，对不对，如果本身可能也是这个老师的问题，那我说给你换个老师，你再去做鉴别，做这一块，这些我是不是都已经给予了这些方案，但这些方案她都不认可。”
吴女士：“所以这其实是有一个根本的一个分歧点的，就是我没办法认可这个东西，那就是怎么调整都是没有用的。”
双方经过协商，最终决定以转让课程的方式来解决问题。吴女士算了算，这样能退回八千多块钱。
