记者郭健
10月12日，泰安市人民政府新闻办公室召开第十四场“我为群众办实事”系列新闻发布会，肥城市始终坚持以人民为中心的发展思想，把做好便民利民实事作为检验工作质效的重要标准，充分发挥“12345”热线“连心桥”作用，大力推行“四民”服务，用心、用情办实事，着力打通为民服务“最后一公里”，持续提升群众获得感、幸福感。
办好实事“惠民生”。紧盯群众急难愁盼问题，铺开实施了16件年度民生实事任务。其中，市民中心功能性场馆全部建成，政务服务中心新大厅正式启用，成为城市新地标、网红打卡地。实施38个老旧小区改造工程，惠及7100余户、面积77.5万平方米。完成城区清洁取暖改造12万平方米，农村地区清洁取暖改造项目全部开工建设、已完成改造1.7万户。打通城区道路“内循环”，文化路西延顺利通车，完成对向阳街（向阳桥—文化南路）及泰中路的改造提升。畅通对外联络“大动脉”，泰东高速、济微高速开工建设，仪阳通用机场立项顺利推进，城市服务功能和综合承载能力大幅提升。完成新改建“四好农村路”56.6公里。1——8月份，全市民生支出占比达到81.8%。
完善保障“解民忧”。坚持将就业作为最大民生，千方百计稳就业、扩就业，今年新增就业5330人，发放创业担保贷款近6000万元；深入推进城乡公益性岗位扩容提质，安置各类就业困难人员3349名。办好人民满意教育，4名学子被清华北大录取，高考本科上线率达76%、高出全省30个百分点；持续优化学校布局，促进教育优质均衡发展，新改扩建学校4处，改善学位6750个。深入推进健康肥城建设，持续提升公共卫生服务水平，中医医院新院等5个重大卫生健康项目加快建设，获评全省医养结合高质量发展创新引领县。多层次养老服务体系初步建立，14家基层医疗机构与养老机构建立“两院一体”模式，镇街综合性养老服务中心覆盖率达到78.5%。
优化服务“暖民心”。不断强化主动服务，深入破解体制机制障碍，集中精力回应群众诉求，解决群众身边的难事、急事、烦心事。高位推动抓督导。成立书记、市长任组长的工作专班，多次召开专题会议，安排部署为民实事办理工作，深入开展11项民生重点领域专项行动，建立64项重点工作推进台账，将14个群众急难愁盼问题纳入两办督查重点，常态化开展现场督导，集中精力打好问题攻坚战、歼灭战。问题直达提效率。成立优化营商环境服务中心，每周通过“12345”热线、桃都善治APP、网信、信访、“互联网+督查”等5个平台，对反映的问题进行汇总梳理，收集疑难问题338条，直接提报市级领导，按照分工职责抓好研判解决、限时办理、务求实效，疑难问题由市级层面统一研究解决。强化基层服务数字化应用，整合爱山东、桃都救助等20余个业务系统便民功能，实现居民办事需求“一网通办”。现场办公解难题。市领导每周到“12345”热线现场办公，协调解决近期群众反映的热点、难点问题，制定解决方案和办理时限，确保件件有落实、事事有回音。通过高位交办、协调商办、限时结办、闭环督办，不断提升为民服务水平。累计办理热线工单42000余件，按期回复率、办结率均达到100%。
强化治理“保民安”。牢固树立底线思维，以“时时放心不下”的责任感，驰而不息抓好安全生产、环境保护、社会治安等工作，筑牢高质量发展坚实屏障。抓紧抓实安全底线。扎实开展安全生产大排查大整治大督查百日攻坚行动，对全市所有生产经营单位、建设施工项目开展“拉网式、起底式”排查整治，累计排查企业项目6680家次、查改各类隐患6076项。筑牢自然灾害安全防线，持续推进“天眼护安”工程，完善“数字应急”指挥系统，预警信息发布和灾害风险提示能力显著提升。加强生态环境保护。积极融入黄河重大国家战略，坚决打好蓝天碧水净土保卫战，强化PM2.5和臭氧协同治理，环境空气质量综合指数同比改善率居全省县市区第1位，水环境质量同比改善19.9%，重点建设用地安全利用率保持100%。坚决维护社会治安。建立“网速办”民生诉求跟踪督办机制，高标准建设“一站式”矛盾纠纷调解中心、简案快结“一站式”刑事案件办理中心。累计受理矛盾纠纷2130件、化解率99.5%，社会矛盾纠纷和信访总量同比分别下降18.6%、6%。组织开展“五个好”平安创建，依法严惩黑恶势力违法犯罪，有效控制金融、食品药品等领域风险隐患，平安肥城建设有力有序，群众安全感持续增强。
下一步，肥城市将始终坚持为民情怀，聚焦关系群众切身利益的“头等大事”和关系日常生活的“关键小事”，采取更多惠民生、暖民心举措，用心用情用力办好民生实事，让全市人民的生活更有品质、更有品位、更有奔头，书写更高质量的民生答卷。
