文/图羊城晚报全媒体记者陈亮
实习生孙小钧吴思琪（除署名外）
近日，2022年全国硕士研究生统一招生考试进入复试阶段，有关考研复试、调剂的相关话题引发社会关注。尽管教育部早已明令禁止教培机构所谓“保录包过”的宣传及“助考”行为，但羊城晚报全媒体记者调查发现，广州有不少教育培训机构在“考研热”中看到商机，在招揽生源时开设“包过班”“保录班”，宣称“不过退费”“复试必过”“与高校合作”“有调剂资源”，仍明示、暗示“保录包过”。这些宣传话语是否可信？这些机构如何运作？考研培训乱象如何解决？
教培机构
“不过退费”成高级考研班“基础服务”
近日，记者在位于广州市天河区的启航教育了解到，该机构的考研课程分为高分班、上研班、初试超越班、全程保录班四种类型，其中后两者设置了“签订协议，不过退费”的条款，在该条款下面，特别注明了“按协议退费”字样。
“按协议退费”如何退？如果考生有一门分数未过线，则退还学费的10%，如果有两门分数未过线，则退还学费的20%，以此类推，最多退还学费的50%。记者发现，“不过退费”如今似乎成为了教培机构行业竞争、招揽生源的重要“招牌”。无独有偶，同在广州市天河区的另一家机构——广东新文道考研的“荣耀彩虹卡”等班型则针对不同考生，设置了更为复杂的退费条款。
新文道考研的李老师介绍，飞跃班上岸率达到60%左右，荣耀班上岸率则达到75%—80%。他明确表示，花钱越多，班的级别就越高，通过率也越高。不通过是否退费？李老师称，前四种级别的正常班不做任何退费，只有荣耀班会部分退费。“荣耀彩虹卡”班型的A卡（58800元，公共课一对一50课时）不过协议国家线/校线退10000元；B卡（78800元，公共课一对一80课时）不过协议院线退10000元；单科（18800元，公共课一对一20课时）不过协议国家线/校线退2000元。
教培机构的“不过退费”条款看似给予了考生充分保障，实际上考生需特别注意其中的细则要求。例如，“不过退费”并非指“最终没有考上研究生就退费”，而是指“初试单科成绩或总成绩未过线才退费”。全国硕士研究生统一招生考试分为初试和复试，只有初试单科成绩和总成绩均通过该年的分数线，才能够有机会进入复试。启航教育的工作人员明确表示：“如果考生初试各项成绩均过线，就不再退费。”但在研究生考试中，仅初试各项成绩均过线，并不意味着考研成功，考生还面临着复试、调剂等多重考验，各个环节都有失利的可能，如若考生在后续环节失利，导致落榜，学费是不能退回来的。
聚创考研的王老师介绍，超级圆梦卡的通过率达到90%，定向初试圆梦计划和全程通关圆梦计划的通过率接近100%。如果没有过初试，报了定向初试圆梦计划班，可以退费10000元或重修A班；报了全程班可以退50%。其他班均为普通班次，不退费。
新航道好轻松考研学习中心的“双保险服务”同样采取了“不过退费”的方式，但并未在课程手册中明确标明。据悉，该机构的“双保险服务”是让学生在准备研究生考试的同时申请国外学校，全程费用为58000元、88000元。工作人员表示，如果报名“双保险服务”的学生在考研、申请出国当中都遭遇失败，则退还指定金额20000元。记者了解到，新航道“双保险服务”在帮助学生申请国外学校时，会为其申请保底学校，以确保学生最大概率拿到offer（录用通知）。然而这存在一定的风险，即学生投入高额学费却并不一定能够获得理想offer，且这种情况是不予退费的，很大程度上是交了一笔不菲的“保险费”。
各教培机构宣传的“高通过率”是否有水分？新文道考研机构的李老师告诉记者，目前广州做线下考研的机构主要有新东方、新文道、文都教育、启航教育、聚创等，“我在不同机构都做过，广州市面上绝对没有哪家机构通过率能超过60%”。
高校回应
所谓“定向合作”是机构单方面行为
最近，全国各高校陆续公布研究生入学考试复试名单，并组织复试与调剂工作。据此前媒体报道，有考生选择了一些标榜与高校“有定向合作”“有调剂资源”的教培机构，以期获得一条“考研捷径”。
记者留意到，新文道考研机构提供高价的“复试定向卡”，多番询问后，该机构的李老师单独拿出关于复试班的资料，并申明这部分内容线下咨询才能谈，且不能拍照。据介绍，复试班分为985、211和其他院校三个层级，一个复试班费用高达18万元。“只要你进了复试名单，我们保证学校一定录取。”李老师透露，操作步骤是考生提交简历，由机构去和学院老师对接，学院点头同意之后，考生再交钱。“即使是复试名单的最后一名，我们也能通过运作让最少一个老师要你。”
记者随机走访了天河区高校圈附近的四家教培机构，“复试必过”的类似表述均有出现，工作人员声称“与高校有长期合作”“复试的可操纵性很强”。聚创考研的王老师强调，只要报了他们的复试班就一定可以录取，“今年某同学考了中山大学某专业初试第一名，报了25800元的复试班就被录取了，第二名没有报班被刷掉了”。
然而，25800元或许只是“初试第一名”获得了“优惠”的特例，记者发现，想要获取此类“特殊操作”，普遍需要10万元以上的“学费”，且报考学校的层次越高，费用也越高，例如聚创考研的“985”高校全程通关圆梦计划学费甚至达到25.8万元。
针对这一现象，广东某“双一流”高校负责招生的工作人员向记者明确表示：“官方合作是不存在的，政策红线不能踩。这是教培机构为了吸引学生往自己脸上贴金的单方面行为，只要考生明确要求对方提供官方合作协议，自然就不攻自破。某些教培机构，收咨询费、培训费都是合理的，但是打着‘定向院校’‘合作院校’的牌子，忽悠‘包过’，影响教育公平的大环境，败坏院校名声，收取高额费用，必须加以惩处。”
他进一步提醒说，各个院校复试的时间不一，招生简章关于调剂的表述也不一致，这里边就存在时间差和信息差，很多一志愿落选的考生急于寻找调剂的机会，容易让教培机构有机可乘。“相比第一次考研、调剂的考生，这些教培机构扎根考研、调剂研究，手上掌握很多院校的基本情况，无疑是老手，但考生其实可以认真阅读各学校的招生简章，分析过往数据，并逐一致电了解确认。”
专家分析
“包过”是概率性“赌博”和商业噱头
暨南大学新闻与传播学院党委书记、副院长刘涛教授指出，全球肆虐的疫情助长了国内的“考研热”，考研培训的市场需求越来越大，目前市面上的教培机构大多采用套路化、固定化的应试教学思路。谈及“包过”条款，刘涛分析，这是一种概率性的“赌博”。假如正常培训的学费是5000元，则包过的服务可能会收取30000元，是正常费用的6倍。一般来说，六名学生中至少能考上一名，只要一人考上，考研机构的钱就基本赚够了。而现实情况可能是六名学生中远远不止一名学生考研成功，且不成功的也不能获得全额退款，因此，考研机构“不过退费”的“生意经”可以说是稳赚不赔。
如何解决考研培训乱象？刘涛建议，高校应改革人才评价体系，在研究生考试的题目设计上下足功夫，反套路化、程式化，真正选拔高质量人才。同时，应持续规范完善高校研究生招生机制和调剂系统，避免“可操作的空间”。此外，政府有关部门要及时介入，审查机构培训资质，肃清市场乱象，保障学生根本利益。
“从高校的招录、调剂工作流程来看，是不存在‘调剂资源’‘内部指标’‘包过’的，这是虚假宣传和破坏教育生态的行为，凡是看到类似字眼的，就应该第一时间去举报。”华南师范大学教育科学学院教育管理研究所所长吴宏超教授说，从小升初到中考高考再到教师资格证考试，各种考试都有所谓“包过班”，其实都是商业噱头。他认为，识别虚假宣传信息的责任不在考生，教育主管部门、市场监管部门应主动介入调查，强化监督机制，因为这不是一个简单的市场行为。同时，他呼吁，对高校的尊重和信任还是第一位的，社会需要给高校的研究生招生、培养管理方面充分的自主权，改变“一考定终身”的理念。
法规明确
培训机构不得进行虚假宣传
记者梳理发现，针对考研培训机构的乱象，从中央到地方的政府部门都有相关政策规定或整治要求。早在2015年教育部召开的全国硕士研究生招生考试安全工作视频会议上，时任教育部党组副书记、副部长杜玉波就明确指出，一些考试培训机构变换方式，打着所谓“保录包过”等旗号进行“助考”活动，严重威胁考试安全。各地教育考试部门要会同公安、工商等部际联席会议制度成员单位，针对新情况，集中开展清理整顿，严厉打击涉考违法犯罪活动。
考生遇到虚假承诺怎么办？2018年6月30日起实施的《营利性民办培训机构的监督管理办法》第三十二条明确指出：“营利性民办培训机构应当加强招生管理、规范招生行为。招生简章和广告应当报审批机关备案，内容应当具体明确，应当符合《中华人民共和国广告法》等相关规定。培训机构应当按照招生简章或广告的承诺，开设培训课程，保证培训质量，不得进行虚假宣传，欺骗或误导学员及其家长。”(更多新闻资讯，请关注羊城派pai.ycwb.com)
