“高考生可以凭准考证购买学生票吗？”“注册12306手机号被占了怎么办？”“网上取消订单后为啥没法重新购票？”……暑运开启，省内周边游和学生回家旅程开启。最近，铁路部门收到不少针对购票方面的咨询。记者通过详细了解，为大家进行答疑解惑。
-问：高三毕业生可以凭准考证购买学生票吗？
答：不可以，可以凭大学录取通知书购买一次家庭至学校所在城市的学生票。
-问：可以提前购买多少天的车票？
答：自2022年6月1日起，铁路客票预售期调整为15天（含当天）。请广大旅客朋友及时关注铁路12306网站、客户端、微信和车站公告。
-问：注册12306时提示手机号被占用了，该如何处理？
答：可用被注册的手机号拨打12306人工客服，提供相关信息由客服人员帮助您解绑处理。
-问：小孩和大人共用一个卧铺，还需要另外买票吗？
答：一名成年人旅客可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。如果身高不足1.2米的儿童超过一名时，一名儿童免费，其他儿童请购买儿童票。儿童身高为1.2-1.5米的，请购买儿童票，超过1.5米的，请购买全价票。成年人旅客持卧铺车票时，儿童可以与其共用一个卧铺，并按上述规定免费或购票。
-问：网上取消订单后为何无法重新购票？
答：系统对一天内未支付或取消订单合计超过3次的用户，当日将不能在网站购票。可以第二天再尝试购票或者换一个账户购票。
-问：铁路相关公告在哪里可以查询？
答：可以在铁路12306APP“我的”-“信息服务”-“公告”中查看，会显示最近的相关公告。
西安报业全媒体首席记者梁璠
