近日，一网友在社交平台的一个爆料，着实引起舆论哗然。话说，山西孝义一学生家长反映问题，竟遭到局长爆粗口辱骂。对此，官方回应称：正在核实。
是什么惹得局长恼羞成怒，不顾形象直接爆粗口？双方交流了什么话题，让局长如此情绪激动呢？
据称，家长反映的是当地一小学让孩子做“成长档案”的问题。在相关交流中，家长显然对这种情况很是气愤，在电话里确实表现出百般质问，咄咄逼人之势。当然，即便如此，局长也不应该对群众恶语相对。
这名学生家长在电话中，首先询问“成长档案”是学校行为还是教育局和市里要求。对方表示是统一要求。接下来，家长质疑其是否有用，并称一二年级学生啥也不懂，这是要从一二年级开始网上带，带到孩子上大学吗？
家长认为这东西没用，并觉得这与减负政策不相符。其实，更重要的是学生家长接下来的话说：交到学校黑白的不行还要彩印，兴趣爱好写得少（成长档案）又被打回来。
或许，正是这一切，让家长开始恼怒，于是拨通了教育局领导电话反映问题。期间，家长声称“正经事不做，不行去举报你们，去地区评理”时，对方情绪失控在电话那头爆出粗口。双方发生争吵，电话里，对方不断爆出粗口进行辱骂，并称“你爱找谁就找谁，俺就啥也不怕。”
于是，便出现了网友爆料的内容。对此，当地官方表示，已掌握网传情况，正在核实和处理中。之后，官方发布称责成市教育科技局负责人对学生家长反映情况进行详细说明并作出深刻检查。
舆论在网上热传，网友纷纷热议。不少网友认为，不管是领导还是其他工作人员，接到群众反映问题，都应该保持理性和冷静的状态，然后根据政策和法规，向群众做出相关解释。确实存在自己不太了解的情况，应该调查核实，进而再给群众答复。
即便是有些群众情绪激动，与其比较激烈，接到电话的主管领导和工作人员，也应该尽可能去稳定群众情绪，给群众的恼火降温。毕竟，群众遇到的问题，或许真的让群众很头疼，很烦躁，有时候甚至很无奈。无论在什么时候，面对群众，都应该爆出良好的工作作风，维护好组织形象。
领导爆粗口实属不该，也应该受到批评。但是，我们还是应该从事件起因本原来考虑。而本事件中，让家长恼火的，关键还是这个“成长档案”，黑白不行还要彩色，兴趣爱好写得少又被打了回来。
话说，这里面是否存在形式主义，是否存在给家长布置作业，甚至苛求过高标准的可能。家长为了生活起早贪黑，然后学校任务又必须完成，这也不行，那也不行，确实让家长也很恼怒。再说，并不是所有的家长都能胜任学校布置的任何工作。据逼着所知，很多“成长档案”是由家长到广告公司委托完成。
那么，这样的“成长档案”，还有什么意义？而类似“作业”和任务或许还有很多，这才更让人不堪忍受。
实事求是地说，素质教育和减负工作中，个别操作确实偏离了初衷，出现了一些适得其反的效果。一些工作所反映出来的现象，给人的感觉是所有人都身心疲惫。包括教育部门、学校、老师、家长和孩子。
也正因为此，对教育个别现象的吐槽也一直出现，对于群众反映的问题，主管部门和领导，当然应该倾听、调查、探讨和研究，进而解决相关矛盾。
