安徽某经济职业学院的专科生刘某,去年7月他去阜阳市参加阜阳师范大学专升本考试。
专科毕业生能够取得专升本考试的资格着实不易,必须学习优秀者才可以,而且专科毕业生只有这一次专升本的机会,考上了,再上两年本科,如果考不上,那就直接毕业。
所以,刘某很珍惜这次机会,开考前一天下午就入住阜阳市某主题酒店的房间。
当晚8时许,刘某进入卫生间洗浴,结果进去容易,没想到还是出不来了。刘某手机也不在身边,只得大声呼叫,没人理会。
直到第二天中午12点多,服务员进来查房时才发现刘某被困在卫生间,用钥匙也无法打开门锁,只得请专业开锁人员把门锁打开。
刘某的专升本考试已经彻底给耽误了,意味着他因此无法获得本科学历,而且根本无法补救,给他的前程造成无法估量的损失。
事发后,刘某报警协调沟通试图能够再给他一个补考的机会,但是没有成功。为此,他将酒店起诉至法院,要求赔偿其精神损害抚慰金8万元;被告承担其参加专升本考试所需的报名费、学习材料、生活杂费等经济损失5万元;被告赔偿交通费、住宿费、餐饮费、考试费等各项费用合计2000元。所有费用共计13.2万元。
酒店辩称,房间卫生间门锁故障,刘某完全可以砸门啊,将门砸烂自救可以出来,为什么他不砸门呢?
法院审理认为,双方是合法有效地服务合同关系,酒店应当尽到保障人身安全的合同义务。因酒店的卫生间门锁坏了,致使刘某无法打开门按时参加专升本考试,所以酒店存在未尽到安全保障义务的过错,应对刘某的合理损失进行赔偿。
据此,法院作出判决,阜阳市颍州区某某主题酒店赔偿刘某各项损失合计40235.5元。
酒店输了官司不亏,但是刘某这次考试关系到自己的前途和命运,结果卫生间一个玻璃门就把他关了16个小时,正如酒店说的,他完全可以毁掉门窗通过自救出来,如果那样其后果至多是赔一个门而已,而不是耽误了人生的一次重要机遇。
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