把思考的方向水平分为6个维度,参加讨论的人在同一时间仅讨论一个维度,有利于提高解决问题的效能。这六个维度分别是总体控制、客观事实、主观情绪、优势、弱势和新点子。
01 蓝帽——掌控
1 负责定义思考的主题、确定讨论的焦点、定义问题障碍等一系列思考任务。
2 负责监督,确保与会人遵守游戏规则。
3 负责归纳和总结。既可以在过程中小结,也可以在结束时一并综述。
简而言之,蓝帽子是思考的准备、进行和总结。
02 白帽——客观事实
排除诸如预感、直觉、经验、印象、解读和成见等所做的判断,集中精力寻找并列举出客观信息。
1 区分认为事实、核实事实。
认为事实:尚未被彻底核实的信息。(看法、观点、解读)
核实事实:已经核查的事实,准确无误。
“由于对节食的兴趣和对健康的关注,去年美国的火鸡肉销量上升了25%。火鸡肉被认为是更清淡的肉类。”
核实事实:去年美国的火鸡肉销量上升了25%。
认为事实/观点:火鸡肉被认为是更清淡的肉类。
“女性抽烟的人数有上升趋势。”
这个是对数据的解读,是认为事实。
“我觉得关于俄罗斯商船带动了很大一部分世界贸易这个陈述没有错。”
这个是认为事实。
认为事实有可能是对数据的误读,我们要小心判断。
2 概率范围
始终如此、往往如此、一般如此、大体上、通常、大约有一般概率、往往、有时如此、偶尔、曾经发生过、绝非如此、不可能如此。
那么,我们在思考问题的时候,允许多大的概率范围呢?这个取决于信息对问题的重要程度、得到概率之前的客观数据。
白帽思考,没有什么绝对的是非对错,那只是我们努力做得更好的方向而已。
03 红帽——主观情绪
情感包括两大类:一类是普通情感,如恐惧、厌恶、怀疑等。一类是复杂的判断,如预感、直觉、感觉、品味、审美情绪等。
普通情感:
“我不喜欢他,不想跟他做生意。就是这样。”
复杂的判断:
“我觉得这么做太冒险了。”
“我觉得这人很适合这项工作。”
红帽思考与白帽是对立的,它的目的是表达现有的情感,且不需要对情感做出任何解释或证明。它鼓励我们寻找情感的真相:“这里掺杂的情绪到底是什么?”
自由表达情绪会不会让我们形成偏见呢?这样做有没有什么大的危险?与认识到偏见来自情绪相比,在表面上为偏见建立逻辑根源更加危险。
任何好的决策最终都必然是以情绪的方式表达出来的。因为,我们的选择都是由我们的价值观和情绪来决定的。
04 黄帽——优势
希望、梦想、乐观的态度,不需要人为设定边界。黄帽的目的就是让思考变得多姿多彩。不过,全部列出后,可以进行一个粗略的概率分类:
已证实
基于经验和现有知识,非常有可能
通过不同事情的组合,很有可能
有一半的可能
只是有可能
希望渺茫或风险很大
“我知道他很忙,出场价很高,但还是跟他联系,并邀请他来参加会议开幕式吧,他可能会接受邀请啊,最多也不过是拒绝嘛。”
“每个女孩儿都希望当演员。获得成功的却是极少数人,因此,成功的概率并不大。然而,毕竟有人成功了,所以,如果你愿意,不妨一试。”
黄帽需要说出积极看法的理由。要不,就可以直接列入红帽了。
黄帽思考强调积极探索。即要努力发现一切可能的优势,之后去尽力证明它们是否可能和合理。
05 黑帽——谨慎
黑帽思考事关谨慎。它寻求的是避免危险和困难,为我们指出哪些事项的不足或弱势。这是生存、成功和文明的基础。
黑帽思考始终是符合逻辑的,提出的原因必须站得住脚。要不,就成了红帽。
黑帽也代表批判,批判总是比建设容易得多。设计一把椅子很难,但批判一把椅子却要容易得多。如果椅子样式简单,你会批判它单一无趣;如果椅子设计得很复杂,你会批判它俗气做作。倾向于批判的人总是不愁找不到批判的对象。因此,过度使用黑帽,会百害而无一利。
切记要认识到黑帽的好处,但也要克制,它会让你裹足不前。
06 绿帽——创意
绿帽是为创造性思考设计的,积极寻求备选方案,超越已知、浅显和满足,是绿帽思考的基本方面。
许多人认为,关于价格决策只有三种备选方案:保持原价、涨价和降价。除此之外就没有其他做法了。
如果我们能用绿帽思考,可能的变量就会不计其数:
可以晚一些时候再降价(多久以后?);
可以保持原价,但给予特别的优惠折扣;
可以部分产品降价,部分产品涨价;
可以改变产品宣传方案,以此来证明较高价格的合理性。
......
以上的方案的确可以归为三个选择类别中的一个,但列出三个选择本身却无法产生这么多的备选方案。
僵化的思考者经常犯的一个错误,就是列出备选方案的主要类别之后就停滞不前了。
07 总结
先戴上统筹控制的蓝帽,然后启动绿帽的创意思考。
接下来是黄帽阶段,对创意进行建设性的开发,这包括积极评估并寻找有证据支持的收益和价值点。
再下来是黑帽阶段,反向评估缺点和不足,并提供支持性证据。白帽贯穿黄帽和黑帽思考的始终。
最后一个阶段是红帽思考,我们列出了所有要素,但最终的决定永远事关情感。
书名:《六顶思考帽》
出版社:中信出版社
出版时间:2016年10月
推荐指数:3.5星
书籍定位:工具书
一句话荐读:平行思维模型,让讨论更具效能,让你的思考更全面。
文作于2022-05-26
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