▲视频丨江西日报全媒体记者赵影
江西新闻客户端讯（江西日报全媒体记者洪怀峰）近日，不断有读者向本报记者投诉，交了3万多元报名参加北京中公教育科技有限公司（以下简称中公教育）举办的国家公务员和江西省公务员考试培训班，授课方式为面授走读，因笔试和面试未通过，按照协议，中公教育应退还全部费用，但中公教育一再拖延，导致消费者退款遥遥无期。
承诺：考试未过可退费
“作为刚毕业的大学生，手头本就不宽裕，对方违约迟迟不退费，给我的生活造成很大困难。”11月5日，来自余干县的小甘向记者讲述了自己的遭遇。
去年10月9日，小甘与中公教育签订了公务员考试培训协议。双方在培训协议中约定，小甘一次性缴纳3.78万元学费，如其笔试与面试未通过，中公教育全额退费。
今年3月公务员考试成绩公布后，未能顺利“上岸”的小甘随后要求中公教育按照协议约定，在30至45个工作日内一次性退回学费3.78万元，但截至目前，中公教育仍未依照约定退费。
无独有偶，来自鄱阳县的毛先生也向记者反映，其女儿花了3.58万元报名参加了中公教育的“考公”培训班，当时中公教育江西总部的工作人员承诺如未通过笔试、面试，可以全额退款。“根据当时签的协议，我一直要求他们退款，但是去了他们公司好多趟，他们一直都没退。”毛先生担忧中公教育会赖账。
回应：资金紧张退费要等
公开资料显示，中公教育集团创建于1999年，是国内职业教育培训机构的龙头企业之一，其主营业务为公务员考试培训。该机构此前推出公务员考试培训“不过退费”的协议班，受到了学员追捧。
那么，中公教育缘何出现退费难？为此，记者来到中公教育江西分公司采访。该公司负责处理此事的朱经理表示，以前公司退费很快，也没有出现过相关投诉，但受到退费学员数量庞大等因素影响，公司确实出现了经营困难的情况，资金链目前有些紧张，导致各地学员无法按时拿到退费。
朱经理告诉记者，公司依然在运营，虽然退费未及时兑现，但最终都会落实，只是早晚问题。前不久，中公教育董事会发布公告称，以公司、子公司名下不动产、土地使用权作抵押，向信托机构贷款不超过18亿元，解决存量退费问题。
“现在很难一次性退费，需要分期分批进行。”朱经理告诉记者，目前江西有千余人在排队退费。
律师：协商未果可提起诉讼
对于朱经理给出的分期退款方案，很多学员不接受，他们表示，当初协议约定的是“全额退费”，如今对方宣布“分期退费”，这明显是中公教育方面违反了合同约定。
对此，上海市建纬（南昌）律师事务所专职律师表示，根据《民法典》规定，“不过包退”的协议并未违反法律强制性规定，协议成立并有效，是受到法律保护的。按照该教育机构与学员签订的协议，双方明确约定了“全额退费”，这个退费的期限应当是其承诺的30至45个工作日内，因此，学员可以拒绝分期退费的要求。另外，学员如果和中公教育协商未果，可依法向法院提起诉讼，并同时对中公教育进行诉讼财产保全，防止诉讼期间资产转移，最大程度维护自身合法权益。
复审：罗彩华
审签：邵平
