市民尹女士的孩子正在上初三，为了提高孩子的成绩，她选择了一家名为“轻轻一对一”的在线培训机构。没想到，自己刚刚充了1万多的课时费后，平台就突然宣布停课了。
尹女士：礼拜六还上课，突然的班主任就联系不上了。
尹女士介绍，今年六月，经朋友推荐，她帮孩子花了8000元报名了这家线上培训机构，一对一辅导数学、物理两科共计60个课时。到了八月底，两门科目相继结课，孩子的反响也不错。课程顾问催促尹女士续费，并向她保障在线培训机构并不受“双减”政策的影响。
尹女士：他们说，双减政策对他们不会有影响，对其他的培训机构会有影响，还说可以随时退费。
这一次续课，尹女士花费14500元购买了130节课时，没曾想，这才上了十节课不到，昨天下午，这家平台突然官宣停课。
尹女士向授课老师打听，对方提醒，这家机构疑似跑路，建议她尽快维权。
尹女士：老师说轻轻有可能跑路了，把她们已经全部踢出企业微信群了，老师的工资都拿不到，都在维权，让我们也联合起来吧。
目前，仅扬州维权群中，已有300多位家长，损失超过500万。平台官网首页也已经被官方公布的维权渠道所取代。记者拨打官方善后电话，对方表示，他们是负责善后的第三方公司，目前，轻轻教育在全国约有7万多用户，由于公司资金链断裂，或将面临破产清算。如果家长同意官方的处理结果，可以将剩余课时转至其他平台继续学习。不过，官方并未提供退款途径。
轻轻教育官方善后热线：现在还能退款吗，这一块可能性不大，建议您尽量转课，现在都是要排队登记的。
针对轻轻教育的官方回复，我市家长普遍无法接受，目前已有家长在公安部门完成登记，将通过司法途径报团维权。受“双减”影响，今年第三季度，江苏省消保委共受理针对校外培训机构的投诉2026件，相比上一季度增长68.97%。为此，近日教育部下发通知，培训机构完成非营利性机构登记前应暂停招生及收费行为。
