齐老师是一位工作年限不长的女教师，最近她遇到一个烦心事，班上突然冒出一个“刺头”，经常针对自己，几乎每节课都“乱接话”。当齐老师找他回答问题时，他又一言不发，或胡乱回答，引得全班同学哄堂大笑，让老师下不了台。齐老师能感觉到这位同学是在故意跟她作对，几次想发火，但考虑到各种因素又把火压了下去。
年轻的齐老师把这种情况跟同班的另一位老教师交流，老教师告诉她，经常针对她的那位同学，有些“小鸡肚肠”，如果看不惯哪位老师，或哪位老师曾经让他出过丑，会记恨很长时间，并找机会进行反击。
老教师的话提醒了齐老师，让她想到上一次的月考，这位同学和另一位同学传纸条被她逮到，她当场给予了严厉警告。“考虑到学生的情绪，我仅仅是给出了警告，并没有取消学生该门课的考试成绩，算是最轻的处分了”，齐老师苦笑着说，“学生不理解老师的苦衷就算了，还总是上课找茬，实在想不通”。
齐老师后来向老教师请教应对之策：是“忍声吐气”，还是“强烈回击”？这位老教师无奈地表示，自己一般会提前做好功课，不会惹这种学生，至于怎么应对，自己也没什么好办法。
这下可难倒齐老师了，她很清楚，如果一直忍声吐气，对方肯定会长期挑衅下去，不仅课堂效果无法保障，可能连基本的尊严都维持不了；但如果给予强烈回击，则会激怒对方，极有可能引起强烈的冲突。作为女教师，与一个身高超过自己的少年对抗，免不了会吃大亏。
其实，处理这类问题，我们不能简单地在“忍耐”和“回击”两者之间做选择，不能想着用一招两式就快速地解决问题，而是要策略地进行处理，慢慢消除学生心中的芥蒂。
首先，要找机会私下与学生交流
课堂没有办法进行正常对话，就找机会私下跟学生交流。在刚开始的交流中，老师不要提双方曾经发生的不快，也不提学生在课堂上不配合老师的事情，只讨论学习方法和学科内容，像平常聊天一样谈话，让学生放下戒备心理。
私下交流要进行多次，每一次都换一个主题，但仍围绕学习进行，同时给予一些鼓励。比如夸奖学生最近课堂表现好多了；作业完成质量高多了；学生和老师对你的评价好多了。如果老师策略运用得比较到位，度把握得比较好，几次交流下来，学生对老师的态度一定会发生变化。
其次，用批阅作业的方式与学生进行“对话”
聪明的老师，会用尽所有手段让学生“服气”。老师可以把批阅作业当成一个突破口，经常性地在该生的作业本上写几句评语，把作业中出现的问题理一理，同时说一点“题外话”，语言幽默一点，可以适当加一些年轻人喜欢的网络用语。
用批阅作业的方式与学生进行“对话”，能直接让学生感觉到自己被重视，他们会努力提升作业质量，然后仔细观察老师的评语有没有什么变化。
老师要持续关注“对话”过程中学生的行为变化和精神变化，不断调整和优化沟通策略，引导学生把注意力放在学习内容上，而不是放在“针对老师”这件事身上。
第三，要让学生感受到你是“不一样的老师”
有很强魅力的教师，能很快在学生群体中赢得威望，一旦拥有了威望，对班级里的个别“刺头”就会形成压制。慢慢地，“刺头”也会加入到崇拜老师的队伍中。
教师魅力的大小受许多因素影响，个性和实力是其中两个非常关键的影响因素。如果你专业水平很高、教学能力很强，个性又比较有特色、接地气，能跟学生打成一片，你就会成为学生眼中的那位“不一样的老师”，学生就会产生新鲜感和敬畏感，被你的魅力所折服。
与挑衅自己的学生打交道，要策略，也要宽容，一方面要与之斗智斗勇，另一方面要给足他（她）的“面子”。十几岁的少年或少女，有着强烈的自尊心，他（她）们挑战老师，一是发泄心中的不满，二是为了引起老师和身边同学的注意，老师要抓住学生这个心理，努力做到：尽可能课后解决问题；公共场合发生言语冲突，尽可能和学生私下交换意见；尽可能多地创造沟通渠道，减少双方的误会。
另外，一线教师要尽量自己解决问题，不要动不动就把问题交给班主任，或请学生家长到校。因为解决问题的过程不仅是与学生真诚沟通的过程，也是教师建立威信的过程，还是教师提升自身教育教学水平和学生管理能力的过程，我们不要随意丢弃这个机会。
