现在的电商不好做！山东菏泽，沈女士经营的网店来了一位小学老师，订购十几套演出服，不料，几天后，对方直接退货，而且用退回的一件衣服来退全款。更过分的是，她在收到退货后发现这些演出服存在严重的问题。
事情始于一个看似正常的订单。对方表达身份自己是一名小学老师，为了学生的演出，订购了十几套精心设计的演出服。当沈女士看到订单时，心中充满了希望，然而，她万万没有想到，这个订单将成为一场商业噩梦的开端。
不久后，订单的货物被送达，一切似乎都进行得顺利。可在几天后，沈女士惊讶地发现，这位小学老师突然要求退货，并将一件演出服寄回，要求全款退还。
她意识到，对方这就是在“白嫖”，用自己的演出服给学生们用，在演出完毕后，利用平台退货的规则来退款。可这还没完，当她打开包裹并检查退回的演出服时，她愣住了。演出服的状况糟糕至极，仿佛经历了一场恶性的摧残。所有的扣眼都被残忍地剪坏，仿佛是刀刃轻易穿透了它们。这一问题使得这些演出服不仅无法再次使用，甚至也无法修复，给沈女士带来了巨大的损失。
更让人不可思议的是，这些演出服上还散发出一股令人难以忍受的异味。显然这些衣服已经无法再进行二次销售，面对这个困境，沈女士感到无奈，但她也决心不会轻易放弃。她决定采取行动，可联系了学校和老师家长，对方都拒不配合，接下来，她打算向教育局投诉。
其实不难理解店主为什么会如此气愤，先不说对方穿没穿过，好好的新衣服剪开扣了个眼，这就已经没法再售卖了，好歹你把衣服完完整整退回去也行啊，这完全就是品德的问题。
那该如何看待这种电商平台的“白嫖”行为呢？
依据消费者权益保护法，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。这就是广大消费者熟知的“7天无理由退货”规则。
根据规定，消费者定做的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊并不适用于“7天无理由退货”规则，其他根据商品性质不适宜退货的，经营者一定要经过消费者同意确认，不能简单一个标注或提示就直接不支持“7天无理由退货”。同时消费者退货的商品应当完好，不影响二次销售。
很明显，根据店主的描述，衣服上有异味，扣子被剪开，这已经影响二次销售了，不再适用7天无理由退货的规则。
而卖家退回一件衣服，却利用平台的退款机制将全款退回，这也可能会被认为是欺诈或恶意行为，这个性质就更加恶劣了。
现在不少网店店主都吐槽说，现在电商环境不好，如果多是文中这样的消费者，那确实好不了，但我们也应该注意到平台在这件事中也该承担责任，电商环境中的平台规则和争议解决机制旨在平衡卖家和买家的权益，提供一个公平和安全的交易环境。
这里就需要平台方面对退货和退款的行为上进行监管，同时买家可以为卖家留下评价和评分。卖家通常会关注自己的信誉，因为良好的信誉有助于吸引更多买家。如果买家滥用退款政策，可能会影响其在平台上的信誉和声誉。
