记者｜张乔遇
10月14日，2024年国家公务员考试公告发布，计划招生3.96万人，相较去年国考扩招6.7%。10月15日是2024年国家公务员考试报名的第一天，截止10月15日晚17：00，资格审核通过人数为4017人，已报名职位数为14581。
近年，考公考编热度高涨，有关公务员考试的话题更是频频冲上热搜，应届生报考比例及考公形势引发众多网友激烈讨论。“考公热”现象也给不少职业教育培训机构走进大众视野的机会。
在国考公告发布当天，华图教育创始人易定宏接受了界面新闻的专访，针对2024年公务员考试形势、招录培训市场及华图教育未来的发展方向等方面给予了回应。
界面新闻：您认为“考公热”是否会长期持续？招录培训市场的天花板在哪？
易定宏：“考公热”持续时间会比较长。相对来说，公务员还是一个非常好的职业，一个是经济上稳定，另一个是社会上地位比较高。考公基本要求本科及以上学历，大学扩招后，本科及以上应届毕业生数量会长期维持一个高位，招录培训市场还有巨大发展空间。
界面新闻：提到华图教育，外界的第一印象是招录培训，这证明了公司在招录培训业的品牌影响力，您是怎么看待这一固有印象的？
易定宏：固有印象也没办法，这是行业特性决定的。教育培训是先付费后服务的产品，跟其他行业的商业模式不同。作为一个消费者，要先交钱再享受服务，就一定要对品牌有认知、信任。教育企业维护自身品牌很重要，品牌做好了，消费者才会消费。所以教育企业就拼命修防护墙，防止别人跳进来，不过防护墙修高了以后，自己也出不去，有好有坏。教育企业能做的很强，但做大是很有挑战的。
教育企业不是房地产企业，也不是工业企业，它是以团队为核心的人力密集型和智力密集型企业。教育企业在扩大发展的时候类似农业，需要在师资、产品、教材、教学等方面进行时间投入，春天播种，才能秋天收获，不是弄个模子就能搞流水线生产的。
界面新闻：针对招录培训领域一些常见的投诉纠纷，如考公未过承诺退费之类的，公司有何解决之道？
易定宏：招录培训领域的退费纠纷，主要是商业模式问题，以协议班模式为主，考过了收钱，不考过还钱。
我们首先要思考的是，这种商业模式会吸引哪些人？一定是那些愿意拿更多的钱去赌的人，而一般“赌的”考生肯定是心里没底的。针对“赌的”客户和“非赌的”客户，企业的经营策略也不一样，赌是靠概率，考虑到其优劣势，华图目前主要的目标客户是“非赌的”考生，主要依靠好老师、好课程、好服务提升企业口碑。赌的商业模式可能一开始会把营收规模冲的很快，但那是虚假繁荣。
界面新闻：职业教育是一个充分竞争的红海市场，华图教育目前在这一领域还有哪些布局、经营如何？公司未来的发展方向是什么？在维持市场竞争力方面有何举措？
易定宏：从商业竞争角度看，职业教育行业发展20多年了，不是新领域。但从另一个方面看，整个行业的管理水平比较低，大多企业靠个人经验、魅力，没有落地科学管理的方法，跟科技类企业相比管理水平有很大差距，在这个维度上看职业教育又是一片蓝海。
华图教育一定是深耕职业教育，在保持招录培训优势的同时，逐步做好学历培训、职业能力培训业务，比如医疗、考研等其他职业教育板块，并进一步实现‘产教融合’，华图教育的发展核心是解决大学生就业，大学生是我们的主要客户。
在考研和出国留学方面华图在业务上有协同优势；产教融合，如何帮助职业教育学生就业，是我们正在发展的方向。华图以前是解决红领就业，接下来，会逐步探索解决蓝领就业。
要保持我们的优势，第一个是服务平台的建设，包括报考指导、题库、课程，及好的服务考评机制的建设；第二个是好的产品，产品怎么研发出来的，性价比是不是最高的？是不是最好的？好的产品必须还得有好老师，华图教育始终坚持好老师、好课程、好服务。
界面新闻：请易总谈谈您做企业的管理经验或心得。
易定宏：2020年1月份疫情刚开始时候，我压力特别大，那个月都没睡好觉，头发全白了。这边没一分钱收入，那边每个月还要发几个亿的工资。我当时准备扛三个月，假如三个月结束还没有收入，那必须得想办法了。还得感谢政府，当时出了一些免租政策，也幸亏3个月后解封了，最终2020年我们还是盈利的。
2021年我们碰到很大的困难，一方面是疫情，另一方面是当时战略出了一些问题，管理团队在战略执行上出了很大偏差，导致公司经营困难。我10月份出任总裁后，对战略指引做了全面调整，由战略发展转变战略防守。随后对商业模式做了调整，跳出协议班模式，以低价实收班为主，颠覆了之前的商业模式。
以前的商业模式看起来热闹但没有利润，现在的商业模式对课程质量提出了更高的要求。除商业模式外，我们对管理团队也全部做了调整，从中高层开始调整薪酬结构，降低校长和管理干部的固定薪酬，提升绩效薪酬，到年底干得好的中高层相较往年收入更高。这样一来，2022年华图业绩就全面反转了，根本原因就是科学管理全面落地。今年在去年的基础上走向更好，以前华图分大小年，大年好一点，小年差一点，采用科学管理后，就没什么大小年之分了。
界面新闻：您在经营管理企业过程中遇到的最大困难是什么？
易定宏：管理企业这么多年，回过头来想一想最难的主要是两个。
教培企业首选是一个社会企业，和别的行业别的企业不一样，一是控制好自己的欲望，不该赚的钱我们一分都不赚。以前很多人叫我去搞房地产、化妆品，说很赚钱，我没去。还有一次是在2013、2014年的时候，我想45岁退休，这也是一种欲望，后来体会到其实真正管理企业50岁才起步，因为这时很多东西才想明白。我45岁退出企业一线管理后，2017、2018、2019年公司跌入谷底。2019年就不得不回来了，现在是公司经营最好的时候。
二是关于团队共识。这很有挑战性，管理团队是想着赚钱，如何解决眼前的问题，但有多少人会去想公司长远发展的问题？我想很多企业会碰到这个问题，管理团队的价值取向和老板是不同的。如何尽量兼顾企业的长远发展，老板的价值取向，同时满足管理层的现实需要？我们也在这方面尝试努力。
另外，企业最怕的是不能预测、不能掌握的变化，如黑天鹅、灰犀牛事件，这个不是我们能决定的，所以法制建设对企业很重要。
