ID：内审师修行与实战
一、什么是恰到好处？
增之一分则嫌长，减之一分则嫌短！
无论评价管理还是提出审计建议，大家都希望能做到“恰到好处”！
但是，这却是管理学中最难的难题，也是管理学之所以被称为艺术的最核心原因，任何控制措施都有不足和过度的可能性。
怎么把握适当性？得靠决策者们的艺术眼光，因为不同眼中的审美不一样。
就像评价美女：有人觉得身材高挑的最美，有人觉得前突后翘的更美，有人觉得皮肤白净的最美，也有人觉得心灵美才是美，不一而足！
管理艺术，该如何评判好坏呢？这就需要引入一个大众评价标准：适当性。
怎么评价适当性呢？主要看现实操作距“恰到好处”偏离程度！
二、如何找到恰到好处？
大多数内审人的审计标准都是既定的：明确的法津法规和制度。
但是，现实则是复杂的，你能说管理动作和制度流程一样吗？你能说某一项制度或法律就一定是合理的？不合规的操作就是错的？
不能！万事万物都是变化，各类标准也在变！
该不该变？要怎么变？就需要考虑控制措施的适当性。
我们需要从几个视角来找出“适当性”标准！
1.结果评判
适当性，用来控制过程往往很难，也缺少明确标准。但它极其适合用在“结果”上，结果好适当性就好，事后诸葛亮好做！
所以，我们做审计评价时，可以参照历史控制结果来找出适当控制措施，也可以用现实结果来评价控制的适当性。
2.个人经验与多数人观点
当你进行适当性评价时，除了根据个人经验外，还需要听取专业人士的意见，也要听取大多数人的意见。
毕竟，所谓的是非观、世界观，都是人在影响！
任何一种文明或文化时，众人的观念就是最佳的世俗标准，无关对错。
3.分析与预测工具
一项控制措施是否好坏，除了等到出结果再看外，还可以用分析工具。
这就需要大家采购客观、有用的预测工具来做，常见的财务分析就是最好的量化工具。
三、审计怎么评价控制措施的适当性？
1.量化分析：用数据说话
适当性，一个程度用语！
量化后的数据则是最强证据或评价标准。
审计人员在做评价时，尽量做定量分析，少做定性分析。
2.针对性：具体问题具体分析
适当性，要求我们不能过分控制，也不能放松控制。
就比如性生活，控制过严的话就没了快感；不控制的话肾就坏了！
如果不同的人采用了同一个标准，有的人觉得不满足，性压抑，而有的人觉得太累太伤身！
所以，适当性的评价要具体化，不能概括。
3.偏离评价：控制过多与控制不足的危害
控制过多有哪些危害：缺少灵活性，缺少创新，缺少应变能力等等。
控制不足有哪些危害：过度浪费，剩余风险过大等。
要对两种情况进行评价分析，达到总危害最小化，就满足了适当性。
4.全面与重点：管理的二八原则
用制度流程来管理组织，其最大的BUG就是分不清轻重缓急，要求公平和一视同仁。
现实往往相反，20%的客户提供80%的利润，20%的努力提供80%成绩。
比如最常见的考勤管理案例：公司的销冠实现了公司80%业绩，人家天天陪客户喝酒到半夜，你非让他第二天按时考勤，那他第二天还有精力陪客户吗？
所以，评价适当性，一定要考虑全面问题与重点问题。
5.视角的广度
评价一项控制的适当性，不能只参照一个指标，要多视角评价。
如：健康安全、财务可行、时间管理、人际关系等等。
最好先确定不同角度的权重（二八原则），然后，从不同视角中找出可行评价指标。
6.成本效益
这才是评价适当性的最佳指标！
任何事，任何业务，任何控制都要遵循一个成本成本效益原则，能量化的一定要量化。
这里的成本不仅仅指钱，还包括时间、精力、关注度等等。
简言之，花费最少的代价获得最高的收益，它就符合适当性原则。
结语
需要重点关注的一点：“适当性”往往与“规范性”相冲！
制度流程越多、越规范、越完善，那它的不适当控制就越多！
规范是相对的！内制完善也是相对的！恰到好处与适当性也是相对的！
我们一定要重视：制度流程不能只做加法，减法同样重要！
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