【郑健教授专栏】 以下呈现的是本期主题讨论：责任感是第一执行力（上）
@郑健教授
近几年来，我在许多地方讲授过执行力课程，在一次次授课的过程中，我渐渐悟出责任感在员工执行力中的真正价值和深刻内涵，最终得出了“责任感是第一执行力”的重要结论！
为什么说“责任感是第一执行力”呢？企业又如何通过激发员工的责任感而提升持久的执行力呢？要弄明白这些问题，首先就要从什么是责任、什么是责任感讲起。
一、什么是责任？
顾名思义，是人在组织中应该履行的职责和承担的任务，在企业中，就是公司赋予员工的价值要求，通常以制度的形式而存在，带有一定的规定性和强制性，如岗位职务说明书等。从理论上说，一个人既然在公司中扮演了一定的角色，就要履行这个角色赋予你的职责，不折不扣地认真完成相关的任务，这就是我们通常所说的责无旁贷。
但是，由于人性的弱点，天生就会趋利避害、拈轻怕重，许多人往往会选择逃避责任，因为责任中包含有压力、困难、挫折和风险，做好了皆大欢喜，做不好有可能受到处罚。所以，在责任意识还没有内化为责任感之前，不能指望员工会主动承担责任；即使有明确的考核制度，他也只会做你检查的，而不会做你希望的；在没有制度约束的情况下，一个员工能够做到不逃避责任，这已经算是好员工了！
商场如战场！在市场经济环境下，竞争无处不在、无时不有，创业型企业白手起家，由小到大，一路上要经历多少艰难险阻、坎坎坷坷啊！绝不可能是一帆风顺、心想事成的。要实现组织目标就必须每一个组织成员忠诚敬业、勇于承担责任，只有每个人完成了小目标，最终组织才能实现大目标，这是非常简单的道理，如果人人遇到困难都选择逃避责任，那整个公司必将一事无成，很难发展！
关于这一点，企业的高层管理者当然都会明白，为了明确责任，防止推诿扯皮，往往也都建立了内部管理的制度体系。根据企业需求建立组织架构、设置部门岗位，并针对岗位工作制定详细的职务说明书，让每个岗位的人都明确知道自己应该做什么、怎么做：同时还有相关的薪酬制度、考核办法等激励机制，奖勤罚懒，奖优罚劣，让想逃避责任的人不会逃避、不愿逃避、不敢逃避，从而达到整个组织正常运转，进而实现企业的工作目标，这是现在许多企业生存和发展中带有共性的管理生态。
但是，一个企业仅仅有完整的制度体系，就能真正达到有效管理、高效运营了吗？答案是否定的！因为制度是死的，人是活的，制度执行得好坏并不取决于本身的完美与否，而取决于执行制度的人的心态，再好的制度没有人去执行，就只能是一纸空文！我们在现实中看到有不少制度体系非常完善的企业，实际管理却很混乱，印刷精美的员工手册粘满了厚厚的灰尘；同时也看到一些企业，制度条款并不完美，但由于组织中的人们思想一致，忠诚敬业，大家心往一处想，劲往一处使，管理效率反而很高，经营业绩反而很好！
经典故事：
某公司生产部经理到车间检查工作，发现车间地面有积水，就让旁边的一个工人找拖把拖一下，不料该工人回答说：“报告经理，根据我的职位说明书，我的工作岗位在机器的旁边，打扫卫生不归我管！”这位经理便去喊清洁工，不料清洁工回答：“报告经理，根据我的职位说明书，打扫车间的时间是上班之前和下班以后，现在正是上班时间，我也不能去打扫！”——这个故事会给大家什么样的启发呢？
没有规矩不能成方圆，作为企业没有一套科学、规范的制度文件当然不行； 然而透过上面的故事，我们已经清楚地看到，仅仅有制度显然还是不够的，制度往往有局限性，总会有太阳照不到的地方！ 尤其在信息化全球化的知识经济时代，市场竞争的深度、广度和激烈程度都是前所未有的，一旦进入临战状态，就会处于复杂、动态的持续变化之中，就会出现许多难以预知的不确定因素； 在这种情况下人就很难按章办事，往往需要随机应变、快速作出判断，然后创造性地开展工作。 但是，没有明文规定的东西，也没有先例可循，就会存在一定的风险，有可能干好，也有可能干不好，干好了当然皆大欢喜，干不好就有可能受到处罚，作为普通员工，如果没有一种来自心灵深处的内在力量支撑着，他凭什么会去冒这个险？ ——这 里所讲的“来自心灵深处的内在力量”，其实就是责任感！
以上就是我们第17期“郑健教授专栏”分享，期待我们下期的相见！——责任感是第一执行力（中）
