【计算机学院寒假社会实践】——线上线下齐发力, 信息传达更畅通

随着互联网的发展，信息传达的多样化，居民足不出户就能接收到世界各地的新闻，传统的纸质通知逐渐淡出大众视野。为了了解社区信息传达方式，信息传达是否及时，以及居民对传达方式的满意度，曲阜师范大学计算机学院原居安养社会实践队成员于2024年2月6日来到山东省德州市禹城市某小区进行调查。

图1 某小区线上传送信息的方式通讯员孟依灿供图

实践队成员通过走访的方式调查社区成员，发现年轻居民大多喜欢线上传送信息，他们认为这种方式省时省力，不用下楼去布告板上查看信息，还可以查阅历史信息，更加方便快捷。而老年居民表示自己对智能手机的操作掌握不熟练，平日下楼查看信息，与邻居聊天也是一种娱乐方式，如果只有线上传送消息，可能不能及时收到信息。为满足社区内各年龄段居民的需求，社区应该采取线上线下结合的方式传送消息，保障消息的无误性和准确性，让老年人能够及时收到信息。

通过社区APP、微信公众号等互联网平台，社区居民可以及时了解到物业通知、社区活动安排，甚至可以在线报名参加活动，预约社区服务等。在紧急事件发生时，线上线下结合的方式也能够迅速向居民发送警报通知，让居民及时做出相应的防范措施，使居民在社区生活中能够更加方便地获取相关信息，更好地参与到社区建设和活动中。

图2 实践队队员调查居民的看法通讯员孟依灿供图

社区工作人员表示社区工作准则不是少数服从多数而是尽力去满足居民的需求，不会因为老年人是少数就取消线下传送信息的方式，会采取线上与线下结合的方式满足居民不同的需求。实践队成员体会到了社区工作的人性化，对基层老年人的关照。同时，实践队队员在设计相关智能软件过程中应该从老年人角度出发，解决老年人在智能软件方面遇到的困难，提高智能软件与老年人的适配度，让线上传达信息更加便捷。

此次考察，让实践队成员体会到了基层群众的重要性。在日后调查中实践队成员更应该从基层群众着手，及时记录社区存在的问题，提出应对措施，助力文明社区的建造。