撰文:小向(河南郑州人)
2018年5月,因为看不到希望,我辞掉工厂的工作。回郑州老家,歇了几天。闲散的日子,倒也自在,只是,不上班,就没收入,囊中日渐羞涩,找工作的事再度提上议事日程。
进工厂前,我在酒店当前台,足有十年之久。十年间,我见识了形形色色的人,目睹了各种各样的事。许多美好因此破灭,对工作一度厌倦至极。原本以为凭借在酒店的经历,进厂打工,可以很快脱颖而出。
工厂的确是另一个世界,我在酒店如鱼得水,进到厂里,却感觉处处不适应。不过,这些我尚能接受。看不到晋升机会,这才是最要命的。
每月领着微薄的薪水,下班后住在出租屋,这样的生活绝非我所喜。于是,干满三个月后,我辞职走人。
因为这一原因,此刻再度找工作,再好的工厂,也不在我的视域范围之内。网上一番搜索比较,终于找到个心动的职位,一家中专学校正在招聘前台。
学校是很多人梦寐以求的工作单位。我比对了自己的条件,感觉这工作简直为我量身定做的。当即打电话咨询,对方答,的确在招人,并让我赶紧过去面试。
到了学校,招聘负责人是个中年女子,见了面却不着急面试,先让人带我参观学校。那人领我参观了学校,一路开始讲学校的发展史,以及学生入学后,能学到些什么,毕业后,又会被推荐到哪些单位实习。
我一路嘀咕,难道这是面试的一部分?
参观完,回到接待大厅,负责人告诉我,前台已经满员了。不过,网络电话部还需要人手。负责人不管我是否愿意,挥手让一名男子带我去网络电话部。
她如此热心,我也不好推却,只好去了。进到网络电话部,里面的人都抬头看我,带路人淡然地说,过来面试的。
说是网络电话部,其实只有两台电脑,其他人都在打电话。面试出乎意料地简单,淡了两三分钟,了解我的基本信息后,就让我明天上班。
从学校出来,我恍然做了一个梦,总感觉不真实。
第二日,我提前赶到学校。不久,同事们陆续到齐。领导找了一个熟手带我,教我工作,其实就是让我跟着他,学习“话术”。他们不知从哪里找来学生家长的电话,一个个打过去,美其名曰“招生专线”。
同事当着我的面,打了几个电话,便把电话本给我,让我尝试和陌生人沟通。我坐在那里,试了许多次,才拨通第一个电话,心中多少有些忐忑,害怕说错了什么。
人生中有许多第一次,第一次之后,第二第三便好许多。慢慢地,我熟练了,进入正常工作状态。第一天,我打了三百个电话。
这样工作了一段时间以后,跟同事之间也慢慢认识了。有天刚上班,领导让我去办公室,找我聊两句。我心里纳闷,心想是不是有什么做得不好的。
到领导办公室,他开门见山地说,跟小王相比,你是已经出来上班好多年的,我看你打的电话也不少,为什么没有学生和家长来参观呢。
我说我也不知道,电话名单是学校给的,话术也是按照学校教的来说的。领导又问,你打电话时,别人是怎么回你的。我说,有的一听直接挂电话,有的电话没人接,有的说孩子已经找好了学校。
领导就说,假如我是学生家长,你现在给我打电话。我们两个模仿一下,模仿完以后,领导说,回去在多打一些电话,没人接的电话,过一二十分钟再打。
我记在心里,也很努力,但没有成果。每天下班,领导要求在工作群报次日来校参观人数。看着同事报的数量,而我只有打过的电话,心里很不舒服。
时间长了,仍邀约不到人参观,自己也怀疑是不是真的不如别人。有天晚上,几个聊得来的同事,约着一起去吃饭。聊天中同事们都在抱怨,认为学校的话术其实就是骗人的。对外宣称这个校区只过渡用,新校区在哪什么的,全是子虚乌有的事。目的是让人在这白混三年,他们还能赚钱。
说实话,我也有这个感觉,自从国家开始实施初中毕业生分流以后,中专学校如雨后春笋一般冒了出来。很多学校利用家长觉得孩子太小,总要学点什么的心态来报名。
有次我上厕所,同事小王在悄悄打电话。她对一个有意来上学的学生说,这个学校怎么怎么不好。我听到她在电话里讲,我希望你别来了,不想你被人骗了。
小王刚毕业,心里还存有一些良知。
7月中旬,学校举办盛大的开学典礼,大家提前一天进入紧张状态。手里有已经报名的或者意向报名的,都抓紧和家长联系,说为了让学生尽早适应学校的氛围,准备让学生提前一个月开学,不仅先学到了知识,还有夏令营,让学生得到多方位的全面发展。其实,说白了,就是让有意向的家长来提前交钱,以免到手的鸭子飞了。
开学典礼那天,接待大厅已经做好充足的准备,所有人整装待发。我们网络部人员,也作为后备力量,随时准备为前厅服务。当然了,最主要的还是打电话。
中间有个小事,现在想起来都记忆犹新。当时,微信群里一直在报谁谁的学生家长交了学费。我在休息间隙,看了一眼工作群,里面有个说不知道是谁的学生家长来了,找不到对接人,就被大厅的人接走了。我就随口说了一句,好像是我的。
领导顿时就炸毛了,来到我们办公室,大声说到,平时跟你们说了多少次,自己的学生自己做好对接,到了关键时刻给我弄这样的事。你们平时上班都干嘛的。说完,摔门而去。
时间过得很快,每年招生就一个月黄金时间。到月底,大家都松了口气,上班也轻松了很多。没几天,我们几个被分散了。刚毕业的大学生小王去教课了,我和另外几个,暂时先安排到了大厅,有人来了接待,有需要打扫卫生了,就去打扫卫生。
有天晚上,学校组织学生文艺汇演,我和几个同事觉得表演得挺好。有看了一会,拍视频发了个朋友圈,定位时,发了另一个学校的地址,当时没注意,过了一会,领导的微信就发了过来,说,你看你发的朋友圈,定位是哪里。
我赶紧打开手机看,一看地址是别的学校,就把这个动态删了。然后回复领导说,发的时候没注意,现在已经删了,下次注意。估计领导心里又骂了我几百遍。当初,怎么招了个这么蠢的人进来。
干了几天以后,心想学校已经进入开学阶段,也没有必要在养这么多闲人,自己也不想干了。刚好,报了驾照,把工作辞了,回去好好考驾照。
我写了辞职报告,领导专门劝了我一次,我铁了心不想干了,想回去专心考驾照。她推辞了几次之后,只好同意了。回家没几天,领导发来信息,说晚上大家都聚餐呢,大领导也在,你也来吧。我答,在外面玩,回不去。
她没再说什么,发工资时,还摆了我一道,说你不是有一个学生参观,提成在大领导那,你去问问吧。我想,虽然钱不多,那也是我辛苦劳动的成果,你让我去问我就问呗。问完以后,大领导说,都发给你们主管了,也就是我的领导。
我又去找她,她把钱转给我后,我本来想把直接拉黑删除。我们只是因为工作,有了一段时间的交集,以后不会再在有什么来往了。后来又想,还是等等吧。
短暂的招生经历,就这样的结束了。从学校辞职后,实在没有更好的选择,我干起了老本行,去了一家酒店当前台,又开始与形形色色的陌生男女打交道。
酒店的故事,远比学校招生更精彩。当然,这已经是另一个故事了。(图文无关)