浙江杭州。倪女士的女儿在上高中，为了让孩子上到好的大学，她花88000，给女儿在画室报了一个最好的训练班，不过最近美术联考的成绩出来了，对她们来讲并不满意，她认为，机构老师之前的承诺有很大问题。
倪女士的女儿在2020年上高一，因为孩子当时说对美术感兴趣，就给她在美术机构报了班，一直学到高三。去年1月份，她给女儿报了画室里的联考集中训练班（联考，就是画画类的统一考试）。
报名时，培训机构的老师承诺，他们有一个最好的校考班，往届学生平均分都在89.7以上，最低也能考85分。从去年7月到12月统一培训学习。费用是88000元。
倪女士心想，结合自己女儿的文化课成绩，如果能考到85分以上，那冲刺清华美院、中央美院等重点高校，问题是不大的。于是就给女儿报了名。
可是联考成绩出来后，结果却和预想的差距有些大，只有75分，在倪女士看来，这个培训班参不参加并没有什么意义，按照最坏的结果，可能只能上一所自费的大学。因为75分的成绩，想冲刺名校是没有希望的。
此外，倪女士发现，有同样情况的家长，不止自己一人，一共冲刺班找了一百三四十个学生，有将近一百个学生没有超过80分。她认为，画室要承担一定责任。
倪女士找到记者，一起联系到机构的吴校长，他表示教学流程是没问题的，无论是课时、教育计划，都已经完成了。至于之前说的平均分，都是往届真实存在的成绩和学生，并不是虚假的。不过每届也都有好有坏。他们也从来没有保证过成绩。
另外，倪女士女儿在平时，平均成绩达到85分是没问题的，但考生临场发挥的问题，他们没办法保证，而且这个成绩他们也感觉意外。至于这届学生的平均成绩，目前还没有统计出来。
对于这样的说法，倪女士和其他家长都无法接受。接下来，他们准备继续和画室沟通协商。
说起来，学艺术真的是一个花销很大的学科，但花8万多给孩子报冲刺训练班，这花销有些太大了，从侧面也能说明，家长是真的希望能够这些钱花得有效果，现在成绩差距那么大，不满意是自然的。
1.高额定价，机构应该退费吗？
《民法典》中有规定：只要双方当事人出于真实的意思表示，在平等自愿的条件下订立合同，合同自成立时起便受法律保护。
《民办教育促进法》第六十二条也有相关规定，教育培训机构只有在明文规定的几类情况下需要承担法律责任，而这些情形中并不包括订立高额培训费用这一情形。
所以，如果校区和家长对于合同内容，如培训课程的数量、教学内容、收费标准等都达成一致，共同签署了合同，则该合同有效。
2.成绩并没有达到预期和承诺，机构应该退费吗？
这一点其实是最常见，也是最复杂的。教育培训作为一种特殊的消费，较其他的消费来说，不仅需要消费者与教培机构投入金钱，还要花费大量的时间和精力。最终学员达不到理想的预期成绩，是教培机构和学员双方都不愿见到的局面。
所以这就要看双方在签署合同时，是否有关于成绩保障的约定，如果只是口头承诺，是很难当做证据的。
另外，考虑双方订立的合同是否存在以下合同无效情形：
（1）一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；
（2）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；
（3）以合法形式掩盖非法目的；
（4）损害社会公共利益；
（5）违反法律、行政法规的强制性规定等情形。
如果出现以上的问题，属于无效合同，家长可以主张合同无效。结合本文中的情况，似乎并不存在以上的条件。
说起艺考，我是比较有发言权的，因为曾经我就是一名美术生，画画这种东西，真的要看天赋和努力，当然，负责任的画室也同样重要。希望画室能够和家长好好沟通，尽快把事情解决好，不要因此影响到孩子明年的高考问题。
