“父母是家庭教育第一责任人，承担着对未成年人实施家庭教育的主体责任，但‘零培训’上岗的家长们，普遍面临‘道理都懂，可不知怎么做’的困境。”全国政协委员、首都经济贸易大学特大城市社会发展研究院副院长郭媛媛建议，建立全国家庭教育公共平台，为家长提供专业帮助。
郭媛媛说，“数字时代”的家长，除了传统的育儿问题外，还面临着“数字屏障”的新问题，不懂孩子的“数字世界”，跟不上孩子的数字能力，不能有效管控孩子的上网行为等。而对孩子简单粗暴的管教加剧了家庭矛盾。
“由学校、社会、企业等各方形成合力，建设全国家庭教育公共服务平台，打造解决家长痛点的一站式服务平台。”郭媛媛建议，平台要探索创新，用好数字手段，如引入教育类大模型，根据场景、体验，引入算法，分年龄段、分专题、普适性地优化数字载体，更直接、便捷、精细地满足家长服务需求。
郭媛媛还建议，用好线上线下资源，通过“大模型+志愿者服务”的工作机制，线上筛选问题比较严重的家庭，通过志愿者到线下社区进行面对面指导。发挥全国妇联组织优势，整合各级妇联、家庭教育学会、社区和学校等渠道，让服务平台有关服务精准、有效触达家长。
