互动，在一问一答间完成。
对于以讲授法为主要培训形式的课程现场，讲师不懂问答技法，容易将授课过程变成一个人的独角戏，学员感受不到交流乐趣，学习氛围也因此变的沉闷。列举几个场景，你会感受到问答的重要性。
一位讲管理课的老师，上台第一句话是：“请问各位学员，什么是战略？”，他的确是在提问，可这样的问题会导致什么后果呢？
这是去年一家企业培训现场发生的事情，我看到坐在第一排的几个高管，面对这样的问题都默默低下了头，更不用说其他人。
现场瞬间安静下来，讲师看没人回答略显尴尬，又问：“战略的战是什么意思，略又是什么意思？” 全体听众几乎都低下了头，现场变得更安静了......这并不是说讲师没有专业领域实力，但的确不懂提问技巧。
事后，聊起此事，这位讲师第一反应是说，这家企业学习氛围不太好，学员配合度不够。这样的训后谈资太常见了，可事实真是这样吗？
讲师怎么可以要求学员配合度呢，不应该是要求，而是激发。这个过程，提问能力就非常重要。与其抱怨学习氛围和员工配合度，不如我们共同研究一下讲师必备的提问技巧。
提问技巧
讲师需要依据不同的阶段、不同的场景、不同的学员状态，设计提问方式。比如案例中的讲师在开场阶段，如果把问题变成“各位，对企业发展来说，战略重要吗？”学员肯定异口同声、不假思索回答“重要”，只需要简单调整问的方式，现场便随之变化。重点在于，讲师心里要清楚，这个场景下，提出问题后，最重要的是答案，还是调动和激发。
1、整体式发问：指提问对象是全体学员。比如：大家今天来学习的目的是什么呢？
2、特定式发问：指提问对象是特定人员/群体。比如：什么是执行力呢？我们请张xx回答一下。
3、开放式发问：指提出5w2h类的问题。比如：今天的学习，大家有什么样的收获？为什么？怎么做......
4、封闭式发问：指提出选择性问题。比如：这样做事是感性还是理性？对不对，好不好，有没有......
5、修饰式发问：指提出引导性问题。比如：像她这样长得漂亮、性格柔和的人，我们愿意和她交朋友吗
整体、特定是针对群体的设计，开放、封闭、修饰是针对内容的设计，需搭配使用。
提问八个作用：
1、使沉默者发言
2、带动经验分享
3、提出尚未讨论要点
4、使讨论维持在一个焦点
5、提醒引起注意
6、培养互动习惯
7、防止有人垄断发言
8、引导结束讨论回答技巧
新出道讲师心里会有顾虑，总担心如果在现场，有人提出了问题，而自己不会回答该怎么办？！这个不单是技巧问题，也是心态问题。
要知道，老师是站着的学员，学员是坐着的老师。讲师只是在某一领域研究比他人多一些而已，培训现场卧虎藏龙，什么高手都有，提出问题无法回答也是正常，千万别不懂装懂，承认不会并不丢人，反而是硬撑、应付让人讨厌。
心态好的职业讲师，面对任何问题，首先不是回答，而是淡定从容的面对，快速判断如何回应。
以学员向讲师提问“老师，怎么缓解上台紧张”为例：
1、直接式回答：指做简单、正面回复。如：紧张是练习太少了，多练、多经历。
2、描述式回答：指对问题做具体回复。如：有三个方法你可以尝试，第一是......
3、附和式回答：指肯定对方提出问题。如：这个问题提的很好......
4、拒绝式回答：指否定对方提出问题。如：这个问题与今天主题无关，私下聊。
5、反问式回答：指将问题交给提问者。如：你平时都是怎么做的呢？你觉得呢？
适用场景
直接式回答适用于所提问题与主题有关，但非共性问题。描述式回答适用于所提问题与主题相关，且是多数人关注的共性问题。
附和式回答适用于所提问题与课程无关，但提问者态度诚恳，先肯定其态度，但不做正面回复。
拒绝式回答适用于所提问题与主题完全无关或提问者存在恶意。反问式回答适用于所提问题与主题相关，但讲师希望引导对方自主解决问题。
点评技巧
当学员有了高质量的表现，比如说了某个观点，或者现场做了演练，讲师需要就其表现进行讲评。如果只说优点，给人感觉在讨好学员，如果只说不足，又会让学员感觉没面子。职业讲师会按标准讲评方式，多角度点评学员表现。
例：在讲师训练班，有学员结合讲授内容在现场进行了技巧呈现。
评：总的来说，这位学员具备了成为一名优秀讲师的基础能力。特别值得称赞的是，在整个呈现过程中，他的肢体语言很有感染力，手势干脆有力，现场步伐很灵活、有节奏。
有一点点小遗憾，因为有点紧张，说话的语速太快了，有个别字没有说清楚。建议在语言表达上加以训练，可以尝试把自己说的话用手机录下来，自己去听的时候，就会发现并改善这个问题。非常期待下次再登台时你的表现，来，各位给他一些掌声。
