暑假就要到了!这对于校外教培机构来说是一件利好的消息。校外教培机构也纷纷行动了起来,“暑秋联报”课程纷纷粉墨登场。
但是,暑秋联报的课程是不是就没有违规呢?一位四年级的家长就向媒体举报了学而思的这个课程设计,他认为这个课程包收取超过3个月暑期课程+秋季课时费用。
从家长缴费的页面,我们能清晰地看到:学而思网校语文(暑期)四年级升五年级校优阅读写作直播班12课时共九讲(7月22日-7月28日每天18:30分上课),加上(秋季)四年级升五年级校优阅读写作直播班30课时21讲(9月4日起,每周六18:30分上课),时常确实是已经超过3个月。
家长为此提出质疑:《关于规范校外培训机构发展的意见》中指出,培训机构收费时段与教学安排应协调一致,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。既然时长不能超过三个月,他们为什么就敢在这样的高压下顶风销售呢?
而教培机构则给出回应称,这是行业惯例。暑期的课程实际上就是赔本赚吆喝,而目标就是保证秋季正价课程的转化率。教培机构之所以把暑期的课程和秋季课程打包销售,目的就是保证机构的续费率,以最大限度提高用户忠诚度。
说白了,就是保证生源和收入。如果只是签暑期课程包,那么这种转化率往往不到1/5。这样的一种窘境,自然不是教培机构所愿意承受,更何况重新招生又要花费多少人力财力啊!
而对于家长的质疑,教培机构则回应称自己符合北京市《关于规范校外线上培训的实施意见》的规定。线上培训平台按课时收费的,每科不得一次性收取超过60课时的费用,我们没有超过60可是这个限制;我们在开展新一期收费前,学员的剩余课时量已经不足20课时了。
但是,家长却不同意这样的观点,他认为,学而思在两个方面存在着问题。第一,他违背了《北京市学科类校外培训机构预收费管理办法(试行)》中关于机构不得早于新课开始前1个月收取费用的规定。而且,尽管文件里规定“对线上培训机构收费问题规定,按课时收费的,每科不得一次性收取超过60课时的费用;按培训周期收费的,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。”只要违反了其中的一条,就算违规,不存在让教培机构选择的问题。
这件事经媒体曝光之后,多家教培机构下架了这个课程包。从这件事来看,面对教培机构这次打擦边球的情况来看,只有刚性的政策还是不行的,它需要我们的家长也硬刚起来。唯有如此,才能够让教培机构按规矩办事,家长的权益才能得到最大程度的保护。