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前段时间,一个朋友给我讲招聘,我们知道现在很多企业招聘的压力很大,朋友企业也需要大量的招聘人员,但最近这两年招的人越来越多,招聘的效率没有提高,而且招聘过程当中支付的成本非常高。
朋友跟我讲,他们招聘面试的流程非常长,比如面试一个员工,要经过他的上级领导,还要经过人力资源部,经过分管的领导,经过CEO,甚至还要老板去面试,这么长的流程,还没等到见CEO或老板的时候,人家已经找到新工作。
这么长的流程,一定会有好也有不好的地方,好的地方就是整个审核会很严谨,CEO和老板都见过的人才,对他的能力有了更多的认知,不好的地方是流程太长,很多人不可能等到面试若干次,除非你的企业是非常有影响力,福利待遇很好,深深吸引他们,哪怕面试无数,他们都愿意等待,但是绝大多数企业是没有这么大影响力的。
有一个做连锁店的老板也跟我谈过一件事情,他说你看我们在各个地方都有分店,然后门店招一个员工,招完员工之后需要总部面试,但是总部不可能到每个门店是跨地区的,我就通过视频面试,审核资料很多流程还要做足他,然后再批准他录制。
这样一个流程是否合理?这让我想起一个概念,人力资源部当中的招聘是不是人力资源部一定要做的事情?我认为一个企业如果没有到很大规模的时候,你未必一定要有人力资源部去发布信息去统一招聘,然后统一面试,统一入职统这么长的流程。
如果是一个规模大的企业,它需要完全定制化的一种需求,但是很多企业规模不大,可能几十个人或者百来个人,这个时候你要对人力资源流程做出优化。
比如讲招聘,招聘这个工作是不是应该全部由人力资源部来做?我曾经给一家企业提了建议,后来他们采纳了,回过头给我讲,老师说这个确实很好。
他也是很分散的一家企业,每个地区都有一个分公司,有若干个小团队构成,我说,你首先让每一个分公司或者每一个分支机构,他们是拥有招聘权,不需要总部统一来统筹,给他们制定详细的标准,你按照标准来招人,但是如果你不符合标准,你要上报人力资源部,他是统一对标准进行管理。
就像我们讲预算一样,在预算范围内,在一般性的费用,我们就要大胆地授权,否则所有的管理者,员工的招募都需要总部人力,其实效率很低,而且不利于通过高效的流程,快速招到需要的人才。
听完之后,这位老板就把权利下放,下放到每一个分支机构啊,把标准做出来,要招什么岗位,有什么要做,怎么样的标准,在招到人之后,多长时间给我们做一个审批,但是人可以先进来,招完之后的两个工作日,你告诉我。
因为他有七天的试用,这边在试用,那边还在审核,如果发现这个人完全不够,我可能还要提出质疑,说明你招聘的时候完全没有依照规则标准来招录,而是为了招聘而招聘,当然如果你超越了我的招聘标准,那你更要汇报,有个沟通等等。
这样的流程下来之后,它的效率很高,不需要安排视频,然后资料审核,又通过总部的申报,最后下来过了好几天黄花菜都凉了,那个员工又找到新的工作。
其实像类似的这种流程管理问题,在很多企业是存在的,我每个月要去两三家的企业做辅导,有很多老板经常会拿出很多的资料给我们看。
老板经常说,你到我们企业来,看我们的资料,都得看好多天。
确实一大本,有的企业也请一些专业公司帮他设计了很多的流程、机制、体制,做完以后,我经常会想一个问题,我说你企业规模到底有多大?他说一两百个人。
我以为是几千个人,很多企业也想做出一整套非常完善的流程,其实我认为对于小微企业来讲,你的流程和你的机制一定要简化,因此很多企业我提到他们做一页纸的制度,我所有的制度都是控制在一张纸里面,不需要翻页,不需要翻第二页,还有文件看第二页,除非是非常重要的东西可以,但是绝大部分的制度在一页里面把它解决它。
因为很多企业在做制度的时候,总是想把它做得尽善尽美,其实这个世界上没有尽善尽美,你不可能把所有现象事情,所有的可能性全部考虑到位,而且你并不是一个非常固化的企业,企业规模小的时候,我们的灵活性,弹性是非常大的,抓住核心的流程,核心的机制,然后构建起简化的机制和制度,这才是我们要的。
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