本报讯（全媒体记者陈博实习生廖安泰）“我们交了那么多学费，他们却连老师的工资都不发，后面突然停课了怎么办？”前不久，位于成都市成华区的某教育机构出现经营异常，着实引起了已在这里缴费报班的几十名家长的恐慌，之后他们集体来到教育机构提出退费要求但遭到拒绝。眼看矛盾不断激化，在成华区委政法委的指导下，区司法局、区教育局、当地街道办等多部门及时介入组织双方调解，仅用1天多时间便促使家长、教师和教育机构三方达成一致意见。
日前，成华区某教育机构多名教师在学生家长微信群里爆出了机构拖欠老师们两个月工资和社保一事，家长们看到后不禁担心：我们交了学费，培训机构连老师的工资都不发，会不会导致老师辞职？老师走了，自己孩子谁来教？
老师的言论让家长们认为培训机构已经出现经营异常，便有40余名家长来到机构提出退费要求，但培训机构的负责人杨某则表示，没有出现经营异常，不会出现家长们担心的问题，所以拒绝了退费要求，双方僵持不下。
当地街道办得知情况后，相关工作人员立即达到现场了解情况。经了解，机构确实存在拖欠老师工资和社保的事，家长们之所以激动和担心，是因为他们之前缴纳的课时费并不低，少则几千元，多则上万元，如果老师们停课，那造成的是家长的损失。
第二天一早，街道办工作人员与该区信访局、司法局、教育局、人社局、市场监管局等单位共同约谈了培训机构法定代表人梨某及实际经营人杨某。原来，培训机构在工商变更时因股权变动问题产生了一点纠纷，导致梨某和杨某没有及时支付老师工资。
为妥善处理此次退费事件，当天，街道办牵头搭建了对话平台，组织学生家长、老师、培训机构负责人进行对话。经沟通协调后，家长们最终挑选了5名家长作为代表参加调解。家长代表提出，按照所缴纳学费的90%进行退赔，但培训机构认为多数学生已经上了部分课程，所以只同意退还所缴纳学费的60%。经过35多个小时的调解后，家长和培训机构最终达成退款和解协议，由培训机构按照80%退还缴纳的学费，部分还剩余少量课程的家长也同意以课程抵消应当退还的费用，调解率达到了100%。
