红星新闻网评论员 段琪琳
近日,四川省教育厅下发了《关于在全省校外培训机构推行“先学后付”支付模式的通知》,决定在成都市试点经验基础上,在全省校外培训机构推行“先学后付”支付模式。
近年来,校外培训机构时常出现“暴雷”倒闭现象,消费者权益难以保障,也对行业产生冲击。校外培训机构“先学后付”是指培训机构先提供培训服务,服务结束后,家长再结算支付培训费用。这种收费模式将付费的选择权交给消费者,充分保证了消费者能够获得在约定的服务周期内的全部服务,能从根本上防范校外培训机构“爆雷”倒闭、“卷款跑路”的现象,有效化解退费投诉纠纷,但同时这种模式也对机构的服务质量和运营模式提出了更高的要求。
以往培训机构“虚假宣传”,教学质量低、试听与实际上课不对板等问题常有发生,“先学后付”模式推行后,家长最看重的是机构教学质量和运营能不能长久,如何提高教学质量和教育口碑,增强消费者与机构之间的粘性,是每个校外培训机构的首要问题。机构的教学质量好、学生喜欢,家长自然愿意支付相应费用,相反,如果打着“先学后付”“0元上课”等名义,企图敷衍了事教学后再拿到学费,那必定是不可能的了。
有了文件的落地和机构的积极参与,当然也少不了第三方平台的监管。除了培训资金(收费),其他方面(包括机构信息、从业人员、培训材料、收费价格等)均需纳入监管平台,这不仅是对消费者的多重保护,也保障了校外培训机构的合法权益。“先学后付” 模式是应运而生,我们也希望在多方的共同努力下,实现家长孩子与校外培训机构的双向奔赴。