“报名参加公务员考试培训班，合同约定‘考不过退全款’，我提交了资料申请退费半年了，对方一拖再拖至今没退款……”今（6）日，市民吴女士向上游新闻记者反映，自己花了36800元在沙坪坝中公教育报名参加公考培训，考试没过，钱也迟迟没退还。
吴女士说，大学毕业后，她一直想报考公务员。2021年11月19日，她和北京中公教育科技有限公司重庆中公教育分公司签订了一份公务员考试培训协议，报名了“2022年网校事业部重庆网校省考0A0好仕成双笔面协议班”，缴纳了学费36800元。随后又因为考试时间签订了一份补充协议。协议明确规定，如笔试、面试未通过将全额退款。
“当时他们说在做优惠活动，承诺考不过就全退，我觉得还挺划算，便找亲戚朋友借了近2万元，才凑齐了报名费。如果不是承诺全部退款，我怎么会花这么多钱去培训？”吴女士说，培训班提供线下和线上课程，学习一年后参加考试。遗憾的是，今年4月底公务员考试结果出来后她并没考上，按照合同约定，她向中公教育提交了退费申请。
“我没缺课也没缺考，符合退费条件，我5月3日按要求提供了相关材料申请退费，现在早就超过了合同约定的45个工作日期限，之前说9月开始退费，后面又说等到10月，现在都逾期快半年了，但是中公教育一直拖延不解决。”吴女士说，她多次找到中公教育，负责人答应在十个月内分10期退还，“我没办法才同意了分期退，但是到现在为止一分钱也没退，这不是欺骗消费者吗？”
对于吴女士反映的情况，上游新闻记者来到沙坪坝三峡广场的中公教育沙坪坝分校，见到了该公司的金校长，他表示拒绝媒体采访。
“所有的退费都是按照我们的正常排期，然后再去进行支付，具体的分期方式我们都已经给学员说了，可能有些同学会有些不愿意接受，具体她可以当面和我沟通。”金校长说，按照目前的排期，吴同学的退款总共是分十期，具体要根据总部的资金情况再陆续安排打款，一般一期是三到四个月左右。
记者随即电话联系了沙坪坝区市场监督管理局，一工作人员表示，此事不属于日常生活必须的消费，应联系教委。沙坪坝区教委工作人员表示，关于成人培训的问题建议咨询市场监督管理局。
随后，记者又将问题反映至12315消费者投诉举报热线，客服人员称会第一时间转至责任部门给予反馈。
