近日，市民小赖向我们记者反映，她在一家名叫“远智教育”的机构交了近8000元的教育培训费用，用于专升本成人考试辅导，但因为“远智教育”机构的失误，导致她辅导课程一天都没上过，而且拖了一年半也没退费。
小赖告诉记者，2022年12月，她通过微信朋友圈认识了“远智教育”机构的一名招生老师，这名招生老师向她推销成人高考专升本辅导培训。
当事人 小赖：报考的费用是7980元，包括了考前辅导费用。他跟我说，报考以后一年半可以拿证，然后我就交了钱。
小赖说，自己专科毕业不久，正想提升学历考取本科。当时报考的专业是汉语言文学，一共要考12门课程，如果每门课程考试都能通过的话，一年半左右就能毕业。然而让人没想到的是，这位招生老师在收取了小赖报名费后一个月就离职了，之后，小赖的学业就再也没有老师联系跟进。
当事人 小赖：我就去跟他们机构反映没有老师跟进我的学业，他们就安排了一个老师跟进我。但是加了我微信以后也并没有提供相关的助学服务，比如说考试通知、考试提醒或者日常的学习提醒之类的。
小赖认为，由于“远智教育”机构没有尽到合同约定的服务义务，自己没有参加过机构的培训课程，机构也没有派老师辅导过自己，导致一年半的时间，自己没参加过任何一门课程的考试，更不用说毕业了。为此，小赖提出了退费要求，但是双方没能达成一致。
根据小赖提供的合同显示，“远智教育”全称为：茂名市茂南区远智教育培训有限公司，记者实地走访了该机构位于惠州的办公地点，但机构负责人迟迟不愿意出面，并表示拒绝接受记者采访，也不愿做出任何说明。
事后，记者向惠城区教育局反映了情况，工作人员经过了解核实，已要求“远智教育”机构依规把培训费退还给学员，教育部门主管领导也约谈了“远智教育”机构负责人，要求他们依法依规开展经营业务，不夸大宣传，如有纠纷及时协调处理，不推脱不搪塞，不许再发生类似事情。记者事后与小赖核实，在记者和惠城区教育局工作人员的介入协调下，“远智教育”机构已经把7980元的学费全部退回。
