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你说话的态度, 决定了工作的高度

在不同的情境下,如何有效的询问才能获得我们想要的信息,在前面的主题中我们有所涉及。然而,在不同的专业领域,有些询问的技巧并不一定适用,所以我们有必要对相关的问题进行重审和矫正。不同领域询问会给我们带来的意想不到的效果。

作者认为一名优秀的教师,往往在提问时,会培养学生的“发现”和“分析”问题的能力。他们会鼓励学生独立思考和创造性地解决问题,同时,他们希望教会学生真正地去认识“客观事实”。

作者在书中告诉我们,在医疗询问中,有些“话痨”的病人,他们会描述过多的细节,那么医生就要学会对病人的信息进行选择、整合、缩减。通过自己筛选的信息来判断病人的病症和病情。

我们在生活中也常常遇到类似的问题:在一些特殊的情况发生时,比如:火灾、水灾或者自杀等等,这时我们要保持头脑清醒,知道“如何询问”才能得到有效的信息。这就需要快速抛出直接的问题!在最短的时间内,了解对方的处境,然后迅速做出应对措施。

在销售或者客户服务中,我们不应该敷衍了事的询问一些问题,而是需要把注意力放在客户的需求上,而不是依据销售流程去向顾客询问,这样才能帮助他们真正的解决问题。

当我们与别人协商某事时,需要的是对方同意我们的提议。提出好的问题比无畏的争执更有效果,因为好的问题往往可以使双方获得一个彼此认可的结论,最后都皆大欢喜。

所以无论是教学、医疗、紧急情况、还是赢得合同时我们都需要从我们听到的信息中寻找有价值的线索,判断这些信息的真实性、有效性,分析对方的意愿和态度,然后决定接下来我们要说些什么才能达到最终的目的。

书中说在私人的生活中,学会询问可以给自己创造一些自然地与他人进行良好互动的机会,也会给你带来意想不到的惊喜。

孩子们天生的对问题就充满着无穷的好奇心,他们会直接、简单的询问这个世界上他们不明白的事情。他们会不停地反复的询问问题,这时大人应该知道孩子为什么会这样?

因为他们想更清楚的知道一件事情或一个事物;反复提问是加深他们的记忆;如果不是以上情况就是孩子想引起你的注意,希望得到你的支持和关怀。所以不要打消孩子的积极性,认真的回答他们的问题,也是建立亲子关系的好时机。

在社交场合,如果某人在与我们交谈的过程中,在第一个5分钟内没有提出任何关于我们的问题,那么我们应该离开了。因为他根本就对我们不感兴趣,与他交谈也是浪费时间,还不如去找一个对自己感兴趣的人交谈。

基于上面的5分钟原则,与别人约会时我们可以给对方10分钟的时间,看他是否开始询问我们相关问题。因为通过询问才能了解这个人的性格、家庭、工作等。如果在约会中,对方没有询问我们任何问题,也没有必要和他谈下去,这证明他对我们不感兴趣。

在私人生活的领域中,只有通过有效的询问才能判断和分析某人以及某事,才能知道自己在别人心目中的地位。

作者认为要想成为超级询问的专家,就要在一个领域中做出相应的努力。寻找与主题有关的信息来源;确认信息是可以获得的;交叉核实信息;使用搜索引擎。

请记住:提问的开始,需要我们所了解的知识为基础,确定哪些知识是我们所了解的,以此为根据形成我们的问题。

像怀疑论者一样去询问,如果我们相信人们所说的任何事情,我们不会成为某领域的专家,而只是成为盲目的听信者。所以我们要注意其信息的来源,有没有相关证据证明其来源的可靠性,比如相关的时间、地点、关键数据与事件相关的其他线索等。

像分析师一样去询问,自己提问用新闻来回答,这也是锻炼我们通过新闻来分析出提出问题的能。用新闻训练自己,可以帮助我们成为一名优秀的询问者。

要想成为专家就要把兴趣和知识结合起来,当某一个人对于获得某一领域专业知识的愿望非常强烈时,相信这个人在工作和生活中都会发生翻天覆地的变化。

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